LIBRO DE RECLAMACIONES (LEY: 29571)
ACHORAO PRODUCCIONES E.I.R.L RUC 20600301994
Dirección: Av. Vía evitamiento 1639 Lima - Lima - Ate.

▪️ Le recordar que este medio es exclusivo para Reclamos y Quejas.
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▪️ Para consultas, sugerencias y solicitudes puede escribirnos al 942320156 de Lunes a Viernes de 9Hrs. a 17Hrs.

Email *
NR° 0000001020-2023
HOJA DE RECLAMACIÓN
FECHA:
MM
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DD
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YYYY
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:
NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA
DNI / CE:
TELÉFONO / E-MAIL:
NOMBRE DE PADRE O MADRE:
PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO *
Required
MONTO RECLAMADO:
DESCRIPCIÓN:
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
ESCOJA LA OPCIÓN
¹RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.  ²QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
DETALLE:
PEDIDO:
▪️ La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
▪️ En caso no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considera como no presentado.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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