A sua opinião é muito importante.

É conhecendo a sua opinião que poderemos melhorar a qualidade do nosso serviço.

Logo, os elogios, sugestões e reclamações ajudam-nos a crescer e a melhorar os nossos processos e sistemas e a monitorizar quando estamos a cumprir e a superar os nossos padrões de desempenho e serviço, dando cumprimento ao art.º 35.º-A do Decreto-Lei n.º 73/2014, de 13 de maio.

Reclamações

A DRAP Algarve compromete-se a:
- Resposta atempada das reclamações;
- Garantir que o reclamante não será prejudicado devido à reclamação;
- Envolver apenas os recursos necessários para o tratamento e resolução adequada da reclamação.

As reclamações anónimas são aceites, mas a sua resolução pode por vezes ficar condicionada, por não permitir aferir informação adicional que possa ser importante para a sua resolução. A ausência de contato impossibilita também a DRAP Algarve de transmitir ao reclamante o tratamento e a resolução da situação reportada.