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Encuesta del servicio al cliente para los residentes de las comunidades Beacon 2018
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* Indicates required question
Correo Electronico?
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Your answer
General/ Demográfico
¿En qué comunidad de apartamentos reside usted?
*
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Bella Claire
Burning Tree
Castle Point
Churchill Estates
Claremont
Dietrich Rd
Encanta Villa
Homestead
La Providencia
Legacy at Crown Meadows
Pecan Hill
Sunshine Plaza
Towering Oaks
Villa de San Alfonso
Villa de Valencia
Warren House
Califique las siguientes preguntas en una escala del 1 al 5, donde 1 está muy insatisfecho y 5 está muy satisfecho:
Mantenimiento
De acuerdo con su experiencia durante el año pasado, Qué grado de satisfacción ha tenido usted con:
¿El servicio que recibió de la persona con la que se contactó para solicitar reparaciones de mantenimiento?
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
El personal de mantenimiento fue amable/cortés
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
El personal de mantenimiento tenía experiencia en su trabajo
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
La cantidad de tiempo que le tomó para completar las reparaciones
1-5
6-10
11- 15
16+
Other:
Clear selection
En general, ¿qué tan satisfecho está con el proceso de solicitar reparaciones de mantenimiento?
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
Oficina
De acuerdo con su experiencia durante el año pasado, Qué grado de satisfacción ha tenido usted con:
Su prontitud para devolver sus llamadas telefónicas
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
La capacidad de atención al cliente cuando visita la oficina
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
La comunicación sobre próximos cambios o eventos
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
Su experiencia durante la aplicación, el proceso de renovación / certificación de arrendamiento
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
Seguridad
Overall, how satisfied are you with following:
Seguridad y la seguridad de su comunidad
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
Iluminación y señalización
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
La puntualidad en su inspección
*
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Experiencia general del proceso de inspección
Muy insatisfecho
1
2
3
4
5
Muy satisfecho
Clear selection
Seleccione la mejor respuesta para las siguientes preguntas:
Programas
De acuerdo con tu experiencia:
¿Conoce los programas que ofrece la Autoridad de Vivienda de San Antonio?
No estoy informado del programa
Informado pero no interesado
Interesado pero no he aplicado
Actualmente participando
Participado en el pasadoo
Autosuficiencia familiar
Propietario de vivienda
Administración de casos sociales
Programa de Esperanza del Proyecto del Banco de Alimentos de San Antonio
Programa de Nutrición Integral de la Ciudad de San Antonio
No estoy informado del programa
Informado pero no interesado
Interesado pero no he aplicado
Actualmente participando
Participado en el pasadoo
Autosuficiencia familiar
Propietario de vivienda
Administración de casos sociales
Programa de Esperanza del Proyecto del Banco de Alimentos de San Antonio
Programa de Nutrición Integral de la Ciudad de San Antonio
¿Cuales de los siguientes programas le interesarían?
(select all that apply)
Educación
Entrenamiento de trabajo
Salud y bienestar
Servicios sociales
Oportunidades de entrenamiento de liderazgo
Other:
Elección de la comunidad
La comunidad en la que vive ahora ¿Fue su primera opción?
Yes
No
Clear selection
En el departamento en el que vive ahora ¿Fue su primera opción?
Yes
No
Clear selection
¿Cuál es el motivo por el que elige su comunidad actual?
Your answer
¿Cuál es tu servicio favorito de la comunidad en la que vives ahora?
Your answer
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