Упитник за испитивање задовољства корисника услугама ЈКП "Водовод и канализација" Зрењанин (2023)
Поштовани корисници,

ЈКП "Водовод и канализација" од 18.12. до 31.12.2023. године спроводи испитивање задовољства корисника услугама ЈКП "Водовод и канализација" Зрењанин.
Испитивање задовољства корисника је законска обавеза али и начин да на основу прикупљених података унапредимо квалитет услуга, међусобну комуникацију и боље одговоримо на ваше потребе.
Упитник је анониман и подаци ће бити коришћени искључиво за унапређење услуга ЈКП "Водовод и канализација" Зрењанин.

ВАШЕ МИШЉЕЊЕ НАМ ЈЕ ВАЖНО, ХВАЛА ВАМ ШТО УЧЕСТВУЈЕТЕ У ИСПИТИВАЊУ!
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Пол *
Старост испитаника/це (одаберите одговарајући интервал у односу на број година)
 *
Место становања (навести име села или дела града у којем живите)
 *
Станујете у? (означите један одговор)
 *
Уколико станујете у згради означите на ком спрату се налази Ваш стан (означите један одговор)
Clear selection
Које услуге ЈКП "Водовод и канализација" користите? (можете означити више одговора)
 *
Required
Колико сте информисани о надлежностима ЈКП "Водовод и канализација"? (означите један одговор)
 *
Молимо Вас да оценом од 1 до 5 оцените укупно задовољство свим услугама ЈКП "Водовод и канализација" (означите један одговор)
 *
Молимо Вас да на исти начин, оценама од 1 до 5, оцените квалитет појединих услуга. (за сваку услугу означите један број у одговору)
 *
1 - потпуно незадовољан
2 - нисам задовољан
3 - немам став
4 - углавном задовољан
5 - у потпуности задовољан
Редовност снабдевања водом
Притисак воде у мрежи
Тачност очитавања водомера
Обавештавање о кваровима и обуставама испоруке воде
Редовност достављања рачуна
Брзина отклањања пријављеног квара
Комуникација, љубазност и приступачност запослених у ЈКП "Водовод и канализација"
Колико сте задовољни комуникацијом са ЈКП ВИК путем следећих канала комуникације: телефонских линија, корисничког мејла, шалтерске службе? (за сваки канал комуникације означите један одговор)
 *
Нисам користио
1 - потпуно незадовољан
2 - нисам задовољан
3 - немам став
4 - углавном задовољан
5 - у потпуности задовољан
Пријава квара - 023/534 097 (диспечери)
Провера уплата и дуговања - 023/593 014 и 593 015 (Служба наплате)
Пријава стања водомера - 023/535 773 и 530 344 (Служба наплате)
Бесплатна инфо-линија - 0800/024 023 (Служба информисања)
Кориснички мејл - info@vikzr.rs (Служба информисања)
Шалтери - Пријем рекламација и Инфо пулт (Кориснички центар у Петефијевој)
Благајне (Кориснички центар у Петефијевој)
Уколико сте писаним путем (на шалтеру, путем корисничког мејла или поштом) поднели рекламацију или захтев ЈКП ВИК колико брзо сте добили одговор? (означите један одговор)
 *
На који начин се најчешће информишете о раду, активностима и услугама ЈКП "Водовод и канализација"? (можете означити више одговора)
 *
Required
Уколико посећујете веб сајт ЈКП "Водовод и канализација" www.vikzr.rs колико сте задовољни пруженим информацијама? (означите један одговор)
 *
Уколико бисте могли, да ли бисте услуге ЈКП "Водовод и канализација" препоручили другим корисницима? (означите један одговор)
 *
Да ли сте задовољни ценом услуге снабдевања водом? (означите један одговор)
 *
Да ли сте задовољни ценом услуге прикупљања и одвођења фекалних отпадних вода (канализација)? (означите један одговор)
 *
Молимо Вас да уколико желите у наставку дате предлог, изнесете критику, похвалу или поставите питање ЈКП "Водовод и канализација", а у циљу пружања још бољег квалитета услуга.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms