ENCUESTA EXTERNA DE SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO - II TRIMESTRE 2024
La Corporación Autónoma Regional del Alto Magdalena CAM en la búsqueda de mejorar continuamente y con el fin de garantizar el buen funcionamiento de los servicios que presta, ha diseñado la presente encuesta de satisfacción. 
Agradecemos desde ya su invalorable colaboración y solicitamos la mayor sinceridad al momento de dar sus respuestas.
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Email *
Teléfono: 

1.    Canal de atención 

 *

2.    ¿Qué tipo de gestión realizó en la CAM?

 *

3.   Por favor conteste las siguientes preguntas, calificando de 1 a 4 el grado de satisfacción teniendo en cuenta la siguiente relación: 

1: Muy malo 2: Malo 3: Bueno y  4: Muy Bueno. 

 *
1
2
3
4
La facilidad para acceder a los servicios de la CAM
El acceso a la información relacionada con la CAM (procedimientos, trámites, medios de comunicación, tiempos de entrega de los requerimientos)
La amabilidad y respeto por parte del personal que lo atendió
El tiempo utilizado para conocer sus necesidades y/o solicitudes
El conocimiento y dominio del tema por parte del personal que lo atendió
El tiempo de respuesta para resolver su solicitud fue
La respuesta a su solicitud en términos de calidad (información, conceptos claros, precisos y completos)
El confort de las instalaciones / calidad de la llamada /calidad y acceso al Chat de la entidad
Su satisfacción con el servicio recibido

4.   Seleccione uno o varios aspectos que considere debe la entidad fortalecer en los canales de atención: 

 *
Required
¿Porque?  *

5.    Con respecto a las comunicaciones oficiales de la CAM, considera:

 *
Si
No
Responden a su solicitud completamente
El lenguaje utilizado en la respuesta es claro y coherente

6.   ¿Cómo evalúa la gestión pública realizada por la Corporación?: 

 *

Tiene alguna observación y/o felicitación adicional:

 *
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