a. uprzejmość/życzliwość rejestratorki
b. szybkość obsługi rejestracji
c. możliwość wyboru dogodnego terminu
d. możliwość uzyskania wyczerpujących informacji
e. zapewnienie poczucia bezpieczeństwa podczas badania
f. zachowanie poczucia godności, intymności podczas badania
g. fachowość obsługi w zakresie przygotowania do badania
h. czas oczekiwania na wynik