CÓMO REALIZAR LA RESERVA. INDIQUE FECHA Y HORA, SI TIENE VARIAS OPCIONES PUEDE AÑADIRLO EN COMENTARIOS. NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON USTED EN 12/24 HORAS PARA CONFIRMAR LA RESERVA O INDICARLE LA DISPONIBILIDAD HORARIA PARA EL TIPO DE ENTRADA Y CONDICIONES DE LA VISITA ASÍ COMO OTRAS RECOMENDACIONES.
CONDICIONES GENERALES.
RECOMENDAMOS SOLICITAR LAS ENTRADAS CON AL MENOS 24 HORAS DE ANTICIPACIÓN.
48 HORAS SI ES TEMPORADA ALTA.
LA ENTRADA PODRÁ ABONARSE EN EL MOMENTO DE LA ATENCIÓN (METÁLICO O BIZUM) SALVO CANCELACIONES.
EL PUNTO DE ENCUENTRO SERÁ LA PUERTA DE LA IGLESIA DE ABAURREA ALTA - ABAURREGAINA, A LA HORA CONFIRMADA.
ENTRADAS SUJETAS A DISPONIBILIDAD HORARIA.
LA RESERVA SE DARÁ POR EFECTUADA UNA VEZ RECIBA LA CONFIRMACIÓN POR EL MEDIO INDICADO.
EL MUSEO DE ESTELAS SE RESERVA EL DERECHO DE APLICAR LAS SIGUIENTES TARIFAS Y PENALIZACIONES EN CONCEPTOS DE GASTOS DE GESTIÓN.
CANCELACIONES. PUEDEN CANCELAR O MODIFICAR EL HORARIO DE RESERVA SIN PENALIZACIÓN ALGUNA CON 20 DÍAS DE ANTELACIÓN A TRAVÉS DEL MEDIO INDICADO.
CANCELACIÓN TOTAL SIN AVISAR POR NINGÚN MEDIO. 150% DEL VALOR TOTAL DE LA RESERVA.
CANCELACIÓN TOTAL AVISANDO 10 O MÁS DÍAS DE ANTELACIÓN 25 % DEL COSTE DE UNA PLAZA
CANCELACIÓN TOTAL EN LAS ÚLTIMAS 48 HORAS ANTES DE LA ATENCIÓN. 10% TOTAL DE LA RESERVA.
CANCELACIÓN TOTAL AVISANDO 24 HORAS O MÁS DE ANTELACIÓN 25% DEL IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA
CANCELACIÓN TOTAL AVISANDO 15 MINS ANTES DE LA HORA ACORDADA 50% DEL IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA.
CAMBIOS DE LA RESERVA
-MODIFICACIÓN DE HORARIO DE AVISANDO 15 MINS ANTES DE LA HORA ACORDADA 10% DEL IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA.
-MODIFICACIÓN DE HORARIO DE ATENCIÓN AVISANDO 24 HORAS O MÁS DE ANTELACIÓN 10% DEL IMPORTE DE UNA PLAZA POR CADA CAMBIO EFECTUADO.
-DETRIMENTO SIGNIFICATIVO DEL NÚMERO DE PLAZAS RESERVADAS
SI EL DETRIMENTO DE LAS PLAZAS RESERVADAS SUPONE UN VALOR TOTAL DE 10 EUROS O MÁS Y NO SE HA AVISADO PARA SU MODIFICACIÓN CON 12 HORAS DE ANTICIPACIÓN, EL MUSEO DE ESTELAS SE RESERVA EL DERECHO A PENALIZAR CON UN PORCENTAJE DE CADA PLAZA RESERVADA.
ATENDIENDO AL TIPO DE ENTRADA, CARGA DE TRABAJO Y AFORO. ESTA PENALIZACIÓN NO PODRÁ SUPERAR EL 100% DEL VALOR DE LA RESERVA.
-INCREMENTO DEL NÚMERO DE PLAZAS RESERVADAS
SI EL INCREMENTO DEL NÚMERO DE PLAZAS RESERVADAS SUPONE UN VALOR DE 10 EUROS O MÁS, NO SE HA AVISADO CON AL MENOS 12 HORAS DE ANTELACIÓN Y SUPONE CAMBIOS EN LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA LA ATENCIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DEL AFORO SE PENALIZARÁ DEL SIGUIENTE MODO:
SE INCREMENTARÁ UN 10% EL VALOR DE CADA PLAZA NO RESERVADA.
-INCLUMPLIMIENTO DE LA RESERVA POR PARTE DEL MUSEO DE ESTELAS
SI SE DA UN RETRASO EN LA CITA CONFIRMADA DE 8 MINUTOS O MÁS POR PARTE DEL MUSEO DE ESTELAS SE HARÁ UN 10% DE DESCUENTO A CADA PERSONA MAYOR DE 10 AÑOS PRESENTE. ESTE DESCUENTO NO SERÁ ACUMULABLE A OTROS DESCUENTOS Y PROMOCIONES EN VIGOR.
EL MUSEO DE ESTELAS PODRÁ ANULAR LA ATENCIÓN HASTA ÚLTIMO MOMENTO POR CAUSAS CLIMATOLÓGICAS, AMBIENTALES O DE RIESGO PARA LA SALUD. EN ESE CASO, SE PROPONDRÁN CAMBIOS DE HORARIO Y DE NO PODER REALIZARSE LA ATENCIÓN SE OBTENDRÁ UN VALE DESCUENTO PARA FUTURAS RESERVAS (SUJETO A CONDICIONES).
