(一)櫃檯
1.協助泳池營運之各項服務。
2.水上活動場所之秩序與安全檢查，預防水上意外事件的發生。
3.泳客/學員接待及引領，活動說明及問題回答。
4.將各類文件歸檔以供日後查詢。
5.提供解說或咨詢服務
6.日常客服事務處理，客戶問題的解決及解答

(二)游泳教練
1. 觀察學員，分析其動作及指出個人需要修正的地方
2.游泳教學，示範正確動作及指導學員克服缺點所需之技術
3.泳池維護管理