ความคิดสร้างสรรค์ในการนำนวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ ที่คำนึงถึงผู้ใช้บริการหรือลูกค้า

บริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล สามารถแก้ปัญหาที่ท้าทาย ที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของชุมชน/สังคม นั้นๆ และบริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลยังไม่เคยถูกนำมาประยุกต์มาในอาเซียน    

บริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล สาธารณะชนสามารถใช้งานได้ง่าย ราคาเหมาะสม สามารถพัฒนาคุณภาพชีวิต และสามารถทำตลาดและส่งออกสู่ประเทศกลุ่มอาเซียนได้  

การใช้บริการ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ แสดงให้เห็นถึงความเป็นธรรม ความเท่าเทียม และมีการปรับกระบวนการทำงานภาครัฐโดยคำนึงถึงประชาชนเป็นหลัก รวมถึงการปรับปรุงสวัสดิการของกลุ่มเป้าหมาย

ฟังก์ชันการใช้งานมีความเหมาะสมตรงต่อความต้องการของผู้ใช้ มีความสมบูรณ์ ง่ายต่อการใช้งาน มีประสิทธิภาพ และสามารถเพิ่มยอดผู้ใช้งาน ร่วมถึงการออกแบบให้ได้มาซึ่งเทคโนโลยีล่าสุด

บริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล สามารถใช้ร่วมกับระบบต่างๆที่มีอยู่ในท้องตลาดได้อย่างเหมาะสม รวมทั้งมีระบบป้องกันและรักษาความปลอดภัย ความจำเป็นขั้นพื้นฐานของผู้ใช้งาน

บริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลนำไปใช้งานได้ดี ได้รับมาตรฐาน เช่น CMM/ISO  หรือสอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย เคยได้รับรางวัลในระดับท้องถิ่น หรือระดับชาติ หรือระดับนานาชาติ

บริการหรือผลิตภัณฑ์นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล แสดงให้เห็นถึงความคงเส้นคงวา เชื่อถือได้