Voorwaarden van Yogaschool Noord BV, gevestigd te (1021 EZ) Amsterdam aan de Nachtegaalstraat 157 en de Plotterstraat 24 (1033 RX) en geregistreerd in het handelsregister onder nummer 61336726.

E-mail: info@yogaschoolnoord.nl

Website: www.yogaschoolnoord.nl

Inschrijfvoorwaarden Yogaschool Noord opleidingen

Hieronder vind je de algemene voorwaarden voor alle opleidingen van Yogaschool Noord.

1. Aanbod

Yogaschool Noord presenteert het aanbod (bij voorkeur) schriftelijk. Het aanbod omvat een beschrijving van de opleiding en/of het onderwijsmateriaal dat deel uitmaakt van de opleiding. Het aanbod vermeldt ook of het gebruik van dit onderwijsmateriaal verplicht is. In ieder geval bevat het aanbod duidelijke informatie over:

Hoe de studieovereenkomst zal worden uitgevoerd;
De startdatum van de opleiding;
Voorwaarden waarin de opleiding mogelijk niet doorgaat;
De prijs, inclusief bijkomende kosten en belastingen;
Betalingsmethoden;
Duur van de studieovereenkomst.

Deze algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de studieovereenkomst uitdrukkelijk gedeeld en maken integraal deel uit van de algemene informatie van Yogaschool Noord. Bij een overeenkomst op afstand bevat het aanbod bovendien de volgende informatie:

De identiteit en het adres van Yogaschool Noord;
Uw recht om de studieovereenkomst binnen 14 kalenderdagen te annuleren.

2. De studieovereenkomst

De studieovereenkomst is geldig gedurende de volledige opleidingsperiode, inclusief herexamens en 'update-dagen'. We verwachten actieve deelname van uw kant en zorgen voor een goed geplande reeks opleidingsdagen, examens en beoordelingen. Ons doel is om de opleiding op een hoog niveau aan te bieden, met ervaren yogadocenten, kwalitatief lesmateriaal en goede faciliteiten. We doen ons best om u met succes door de opleiding te leiden.

3. Inschrijving, bedenktijd en annulering

3.1
Door u in te schrijven voor een opleiding van Yogaschool Noord gaat u een studieovereenkomst aan voor de duur van de opleiding, zoals vermeld in het aanbod, en verklaart u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden zoals hier vermeld. Eventuele specifieke aanvullende voorwaarden voor de opleiding zijn vermeld in het aanbod. Overige specifieke opleidingsinformatie, zoals startwijze, lesgeld, eventuele examenkosten en het studieprogramma, vindt u op de website www.yogaschoolnoord.nl. Diensten en ondersteuning voortvloeiend uit de studieovereenkomst zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De overeenkomst komt tot stand zodra Yogaschool Noord uw inschrijving heeft ontvangen en de ontvangst daarvan heeft bevestigd. U ontvangt een bevestiging van de overeenkomst per e-mail.

3.2
Binnen 14 dagen nadat Yogaschool Noord uw inschrijving heeft bevestigd, heeft u het recht om zonder opgaaf van redenen de studieovereenkomst te annuleren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@yogaschoolnoord.nl en retourneer eventueel ontvangen lesmateriaal (manuals) in onbeschadigde staat via aangetekende verzending naar Yogaschool Noord. De kosten en het risico van het retour zenden zijn voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs tot u een ontvangstbevestiging van het lesmateriaal van Yogaschool Noord heeft ontvangen. Als de ontvangen manuals niet worden teruggestuurd naar Yogaschool Noord, wordt de actuele consumentenprijs voor de manuals aan u doorberekend.

3.3

Tot 14 dagen na de (schriftelijke of digitale) bevestiging van uw inschrijving, kunt u de overeenkomst kosteloos annuleren. Bij annulering van de opleiding na twee weken na de bevestiging van uw inschrijving, maar vóór de startdatum van de opleiding, bent u annuleringskosten verschuldigd. De kosten hiervan worden bepaald door het moment waarop uw annuleringsverzoek door Yogaschool Noord is ontvangen.

- Bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de opleiding: 10% van het totale lesgeld met een minimum van € 100,-; - Bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang van de opleiding: 25% van het totale lesgeld en examengeld; - Bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang van de opleiding: 50% van het totale lesgeld en examengeld; - Bij annulering korter dan

3.4

Als de opleiding al is gestart, kan de opleiding niet meer worden geannuleerd.

3.5
Indien na inschrijving, maar uiterlijk twee weken voordat de opleiding begint, blijkt dat u alsnog verhinderd bent om een opleidingsdag(en) bij te wonen en u de opleiding niet wilt annuleren, heeft u de mogelijkheid om de opleiding naar een, vooralsnog onbekende datum, te verplaatsen en de opleiding 'in de wacht' te zetten. U krijgt dan de gelegenheid een nieuwe inschrijving te doen voor de opleiding op een andere startdatum. U krijgt hiervoor 12 maanden de gelegenheid om deze startdatum door te geven; na 12 maanden vervalt het recht om gebruik te maken van de opleidingsdagen. Hiervoor brengt Yogaschool Noord € 100,- administratiekosten in rekening.

3.6

Bij een langdurige zware blessure of ziekte kunt u uw inschrijving annuleren. Hiervoor heeft u een medische verklaring van een arts nodig. U krijgt dan de kans om op een andere startdatum in te schrijven, binnen een periode van 12 maanden. Na 12 maanden vervalt dit recht. Yogaschool Noord brengt hierbij € 100,- administratiekosten in rekening.

4. Toelatingseisen

Voor deelname aan een opleiding van Yogaschool Noord is geen specifieke toelating vereist, tenzij anders vermeld op onze website. De meeste opleidingen omvatten een eindopdracht, waarvoor u een computer nodig heeft.

5. Betalingsmogelijkheden en niet-tijdige betaling

Het huidige lesgeld staat op onze website. Betalingen moeten binnen 30 dagen na de factuurdatum op de aangegeven bankrekening zijn ontvangen, en de eerste termijn moet voor de start van de opleiding worden voldaan.

We garanderen dat het lesgeld en examengeld tijdens uw studie niet wijzigen. Het lesgeld is inclusief examengeld, tenzij anders vermeld.

Als de factuur vervalt, krijgt u een betalingsherinnering. Als u niet betaalt, kunnen we rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Deze rente wordt berekend vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente. Tijdens klachten- of geschilbehandeling wordt het in rekening brengen van rente en incassokosten opgeschort.

Bij een incassoprocedure wordt het totaalbedrag aan lesgeld, examengeld, incassokosten en bijkomende kosten gevorderd. Na nakoming van verplichtingen bieden we in overleg nieuwe opleidingsdata aan.

U bent zelf altijd verantwoordelijk voor het nakomen van uw betalingsverplichtingen, zelfs als iemand anders de betaling op zich heeft genomen. Als uw studie door betalingsachterstand stil heeft gestaan, bent u verantwoordelijk voor geactualiseerd studiemateriaal. We hebben verplichtingen uit een overeenkomst pas na betaling van een verzonden factuur.

6. Studie- en serviceduur

De studieovereenkomst loopt automatisch af na de afgesproken studieduur bij uw inschrijving. Op dat moment vervallen de wederzijdse verplichtingen. Als u de opleiding voortijdig stopt, vervalt het recht op studiebegeleiding, lessen en examens vanaf de opzegdatum. Yogaschool Noord kan wijzigingen in het studieprogramma doorvoeren.

7. Uitvoering van het onderwijs

Bij inschrijving geldt de volgorde van ontvangst bij Yogaschool Noord. Soms kan er sprake zijn van te weinig of te veel inschrijvingen, wat invloed heeft op het verantwoord aanbieden van de opleiding. In zulke gevallen behoudt Yogaschool Noord zich het recht voor om de indeling aan te passen, rekening houdend met de wensen van de studenten. Als u niet akkoord gaat met deze aanpassingen, kunt u uw opleiding kosteloos beëindigen. Als Yogaschool Noord een opleiding annuleert, bijvoorbeeld vanwege te weinig inschrijvingen, krijgt u tijdig bericht en wordt eventueel betaald les- en examengeld teruggegeven. Bij inschrijving voor een andere opleiding wordt het bedrag verrekend. Als een docent ziek is of verhinderd, streven we naar tijdige vervanging. Als dit niet lukt, wordt de opleidingsdag opnieuw gepland. In zulke gevallen is er geen recht op schadevergoeding of restitutie van lesgeld.

8. Tussentijdse beëindiging

Bij Yogaschool Noord schrijft u in voor het volledige programma van de opleiding, dat wil zeggen alle eventueel bijbehorende modules.

Tussentijdse opzegging van de opleiding is te allen tijde mogelijk. Tussentijdse opzegging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden. Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde les- en examengeld over de lopende opleiding verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen en/of examens hebt deelgenomen. In uitzonderlijke gevallen, zoals langdurige zware blessure, kan Yogaschool Noord besluiten dat u uw opleiding tussentijds kunt pauzeren. U krijgt dan de gelegenheid een nieuwe inschrijving te doen voor een andere opleiding of op een andere datum. U krijgt hiervoor 6 maanden de gelegenheid. Na 9 maanden wordt het in depot gehouden bedrag in principe verrekend met de oorspronkelijke factuur. Bij een verzoek tot tussentijdse pauzering om medische redenen dient u altijd een medische verklaring in te dienen bij Yogaschool Noord. In geval van een langdurige zware blessure kunt u de opleiding ook tussentijds opzeggen. In dat geval is artikel 3.4 van toepassing.

Bij het overlijden van de student eindigt de overeenkomst onmiddellijk en vervalt de resterende betalingsverplichting.

9. Gezondheidsrisico’s

Bij het begin van een opleiding moet u zich bewust zijn dat yoga/sportactiviteiten over het algemeen enig risico op blessures met zich mee kunnen brengen. U neemt deel aan de activiteiten van Yogaschool Noord op eigen verantwoordelijkheid. Als Yogaschool Noord twijfels heeft over uw fysieke en/of mentale capaciteiten, kunnen we een passende medische verklaring van u vragen. Nadat we deze verklaring hebben ontvangen, zullen we samen met u bespreken of het starten of voortzetten van de opleiding mogelijk is. Als dit overleg niet tot een oplossing leidt, heeft Yogaschool Noord het recht om een beslissing te nemen. Indien we besluiten dat u niet (verder) kunt deelnemen aan de opleiding, krijgt u het (resterende) lesgeld en examengeld terugbetaald.

10. Lesmateriaal

Het lesmateriaal dat bij de betaalde opleiding hoort, mag u houden voor uw persoonlijke studie, maar u mag het niet aan anderen verkopen of overdragen. Het auteurs- en intellectueel eigendomsrecht van het studiemateriaal, inclusief digitale informatie en handleidingen, behoren tot Yogaschool Noord (indien van toepassing). U ontvangt de yoga manual van de docent tijdens de les.

11. Exameninformatie

Bij examens voor uw opleiding vindt u alle relevante informatie op onze website en krijgt u tijdens de opleiding ook uitleg van uw docenten bij Yogaschool Noord. De data van de examens worden door Yogaschool Noord vastgesteld.

Let op: Als u te laat komt op de examendag en dit niet vooraf is goedgekeurd door de docenten bij Yogaschool Noord, kan uw examen in principe ongeldig worden verklaard. Als er echter mogelijkheden zijn (dit wordt beslist door de docenten), kunt u nog steeds het examen afleggen, waarbij de normale procedure wordt gevolgd. Na het examen dient u per e-mail (info@yogaschoolnoord.nl) de reden van de vertraging te motiveren.

12. Yogaschool Noord Klantenservice en studentenbegeleidingsteam

Yogaschool Noord doet er uiteraard alles aan om fouten in uw opleiding, studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan direct na de eerste opleidingsdag. Yogaschool Noord zal alles in het werk stellen om de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te verhelpen. Mocht u een opmerking hebben over de geboden service, dan kunt u een e-mail sturen naar info@yogaschoolnoord.nl of bellen met de Yogaschool Noord (0620208404). Ook voor de behandeling van vragen of opmerkingen van administratieve aard is telefonisch en per e-mail bereikbaar. Yogaschool Noord zal proberen binnen 48 uur, maar uiterlijk binnen tien werkdagen na ontvangst, op uw vraag en/of opmerking te reageren. Vragen of opmerkingen die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door Yogaschool Noord beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.

De bijeenkomsten zijn een essentieel en interactief onderdeel van je opleiding: daarom is het bijwonen ervan verplicht gesteld. Wij vinden het zeer belangrijk dat je met je medestudenten kennismaakt en de bijeenkomsten volgt. Als er sprake is van een calamiteit of overmacht, dan kan de Yogaschool Noord besluiten om een uitzondering te maken en de annuleringskosten of extra kosten te laten vervallen. Dat is ter beoordeling van de Yogaschool Noord. Op de regel dat het bijwonen van een bijeenkomst van de modules verplicht is, wordt geen uitzondering gemaakt. Yogaschool Noord kan op basis hiervan besluiten dat een student niet in staat is een examen te maken.

Inhoudelijke vragen naar aanleiding van een opleidingsdag, omtrent de leerstof, huiswerkopdrachten, stageopdrachten, examenstof en dergelijke, worden door uw Yogaschool Noord docenten beantwoord. Het e-mailadres van uw Yogaschool Noord docenten wordt op de eerste lesdag kenbaar gemaakt. Klachten worden afgehandeld conform de klachtenprocedure die gepubliceerd is op de website van Yogaschool Noord.

13. Klachten

Wij proberen je zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de geboden dienstverlening en niet alles naar wens is verlopen. Yogaschool Noord beschouwt klachten als een uitgelezen kans om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Om jouw klacht goed te kunnen afhandelen en te zorgen dat wij kunnen leren van jouw klacht, vragen wij je onderstaande procedure te gebruiken voor het indienen van je klacht.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Je uiting van ontevredenheid of klacht kan je aan Esther van Voorst en Sina Kaden van Yogaschool Noord kenbaar maken. Dit kan schriftelijk (info@yogaschoolnoord.nl). Wij gaan je klacht aannemen en zorg dragen voor een correcte afhandeling binnen 4 weken.

Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen dan wordt uw hiervan binnen de vastgestelde termijn in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Wij streven ernaar binnen 4 weken uitsluitsel te geven.
Geef een heldere omschrijving van je klacht met de nodige details en stuur een mail naar info@yogaschoolnoord.nl. Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Wanneer je het oneens bent met de afhandeling van jouw bezwaarschrift kun je je richten tot mr. L.N. Huizenga van YorkAdvocaten ( https://www.yorkadvocaten.nl)
Je dient hiervoor wel eerst de klachtenprocedure van Yogaschool Noord te hebben doorlopen. Het oordel van de advocaat is voor Yogaschool Noord bindend. Eventuele consequenties worden door Yogaschool Noord snel afgehandeld.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van 1 jaar bewaard.

14. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid

Op de studieovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Voor zover Yogaschool Noord toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van Yogaschool Noord beperkt tot vergoeding van de directe schade (aansprakelijkheid voor indirecte schade - bijvoorbeeld gevolgschade, vertragingsschade, winstderving en misgelopen omzet - is derhalve uitgesloten). Voorts heeft te gelden dat de omvang van de schadevergoedingsverplichting beperkt is tot het bedrag dat door u is voldaan in (of ten aanzien van) het studiejaar waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft plaatsgevonden. De schadevergoedingsverplichting van Yogaschool Noord gaat het bedrag dat daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan Yogaschool Noord door de verzekeraar van Yogaschool Noord onder geen beding te boven. Alleen in het geval dat sprake is van opzet of grove schuld van het hoogste leidinggevende personeel van Yogaschool Noord geldt het voorgaande niet. Er wordt door Yogaschool Noord, behoudens opzet en/of grove schuld, geen aansprakelijkheid aanvaard voor blessures en/of schade geleden als gevolg van deelname aan een opleiding (zie ook artikel 9).

De aansprakelijkheid van Yogaschool Noord strekt zich eveneens uit tot alle personen waarvoor Yogaschool Noord verantwoordelijk is (zoals personen in dienst van Yogaschool Noord of die door Yogaschool Noord zijn aangesteld voor de uitvoering van de studieovereenkomst).

15. Persoonsgegevens

Wij respecteren uw privacy. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en communicatie tussen u en Yogaschool Noord. Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgen voor een zorgvuldige en beveiligde verwerking van uw gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.

16. Schorsing

De directie van Yogaschool Noord behoudt zich het recht voor studenten in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te verwijderen. Dit geldt (onder meer) voor studenten die frauduleuze handelingen plegen of zich niet gedragen volgens de sociale norm en zich agressief of gewelddadig gedrag aanmeten in communicatie, zowel telefonisch als digitaal of in persoon.

17. Wijziging voorwaarden

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen de algemene voorwaarden door Yogaschool Noord worden gewijzigd. Yogaschool Noord zal wijzigingen minimaal twee weken voor de ingangsdatum op haar website publiceren.