Instrumen Survey Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Staf Administrasi dan Laboran

Instrumen survey ini terdiri dari survey kepuasan mahasiswa aktif angkatan 2021 dan 2022 terhadap kinerja Staf Administrasi dan Laboran Program Studi Teknik Arsitektur

Instrumen ini menggunakan skala likert 1-4, dengan ketentuan pernyataan:
1: Kurang
2: Cukup
3: Baik
4: Sangat baik
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
NIM *
Silahkan diisi berdasarkan NIM sebenarnya (Identitas NIM akan dirahasiakan)
STAF ADMINISTRASI
Galuh Akbar Jagini
A. Keandalan (Reliability)
Kemampuan Staf Administrasi dalam memberikan pelayanan.
1. Staf Administrasi memahami dan menguasai pekerjaannya dengan baik *
Kurang
Sangat baik
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
Kemauan dari Staf Administrasi dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
2. Staf Administrasi memberikan pelayanan yang cepat dan tepat  *
Kurang
Sangat baik
C. Kepastian (Assurance)
Kemampuan Staf Administrasi untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
3. Staf Administrasi dapat memberikan pelayanan sesuai prosedur administrasi *
Kurang
Sangat baik
4.  Staf Administrasi memberikan layanan administrasi sesuai jam kerja  *
Kurang
Sangat Baik
D. Empati (Empathy)
Kesediaan/kepedulian Staf Administrasi untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
5.  Staf Administrasi memberikan konfirmasi melalui media telepon, chat whatsapp, email atau alat komunikasi lainnya jika tidak bisa melayani di kantor sesuai jam kerja *
Kurang
Sangat baik
E. Transparasi
Keterbukaan informasi pelayanan kepada mahasiswa
6. Staf Administrasi menginformasikan dan menjelaskan prosedur administrasi  *
Kurang
Sangat baik
Berikan saran dan komentar anda mengenai pelayanan Staf Administrasi  *
STAF LABORAN
Abidin, S.Pd.I
A. Keandalan (Reliability)
Kemampuan Staf Laboran dalam memberikan pelayanan.
1. Staf Laboran memahami dan menguasai pekerjaannya dengan baik *
Kurang
Sangat baik
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
Kemauan dari Staf Laboran dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
2. Staf Laboran memberikan pelayanan yang cepat dan tepat  *
Kurang
Sangat baik
C. Kepastian (Assurance)
Kemampuan Staf Laboran untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
3. Staf Laboran dapat memberikan pelayanan sesuai prosedur administrasi *
Kurang
Sangat baik
4.  Staf Laboran memberikan layanan administrasi sesuai jam kerja  *
Kurang
Sangat Baik
D. Empati (Empathy)
Kesediaan/kepedulian Staf Laboran untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
5.  Staf Laboran memberikan konfirmasi melalui media telepon, chat whatsapp, email atau alat komunikasi lainnya jika tidak bisa melayani di kantor sesuai jam kerja *
Kurang
Sangat baik
E. Transparasi
Keterbukaan informasi pelayanan kepada mahasiswa
6. Staf Laboran menginformasikan dan menjelaskan prosedur administrasi  *
Kurang
Sangat baik
Berikan saran dan komentar anda mengenai pelayanan Staf Laboran *
STAF LABORAN
Anton Prasetyo, S.Si
A. Keandalan (Reliability)
Kemampuan Staf Laboran dalam memberikan pelayanan.
1. Staf Laboran memahami dan menguasai pekerjaannya dengan baik *
Kurang
Sangat baik
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
Kemauan dari Staf Laboran dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
2. Staf Laboran memberikan pelayanan yang cepat dan tepat  *
Kurang
Sangat baik
C. Kepastian (Assurance)
Kemampuan Staf Laboran untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
3. Staf Laboran dapat memberikan pelayanan sesuai prosedur administrasi *
Kurang
Sangat baik
4.  Staf Laboran memberikan layanan administrasi sesuai jam kerja  *
Kurang
Sangat Baik
D. Empati (Empathy)
Kesediaan/kepedulian Staf Laboran untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
5.  Staf Laboran memberikan konfirmasi melalui media telepon, chat whatsapp, email atau alat komunikasi lainnya jika tidak bisa melayani di kantor sesuai jam kerja *
Kurang
Sangat baik
E. Transparasi
Keterbukaan informasi pelayanan kepada mahasiswa
6. Staf Laboran menginformasikan dan menjelaskan prosedur administrasi  *
Kurang
Sangat baik
Berikan saran dan komentar anda mengenai pelayanan Staf Laboran *
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms