Test de Habilidades de Comunicación

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Revisa cuánto sabes sobre algunas ideas relacionadas con las habilidades de comunicación.
Las siguientes preguntas contienen contenidos relacionados con los temas trabajados en algunos de mis cursos.

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Preguntas del test de autoevaluación

Elige la opción más correcta

1- Una buena forma de confirmar si tu comunicación ha sido eficaz es comprobar si *

1 分

Realmente no se puede impactar en el otro a la hora de comunicar. El otro siempre pensará lo que quiera pensar.

La diferencia entre lo que tú piensas que quieres decir y lo que realmente pone en práctica tu interlocutor es la mínima posible.

La diferencia entre lo que tú querías decir y lo que realmente pone en práctica tu interlocutor es la mínima posible.

2- Cuando desconfiamos en las conversaciones *

1 分

No afecta a cómo nos comunicamos.

Aumentan los niveles de cortisol y catecolamina que reducen el funcionamiento del corte prefrontal. También aumenta la norepinefrina que provoca que queramos pensar en negativo y mostremos una actitud defensiva.

Aumentan los niveles de dopamina que reducen el funcionamiento del corte prefrontal. También aumenta la norepinefrina que provoca que queramos pensar en negativo y mostremos una actitud defensiva.

3- Cuando confiamos en las conversaciones que tenemos *

1 分

Es porque existe transparencia, comprensión, una visión compartida, nos preocupamos de crear una relación y hablamos de una agenda compartida

Es porque existe amistad, comprensión, una visión compartida, nos preocupamos de crear una relación y hablamos de una agenda compartida.

Es porque existe una relación de muchos años en el trabajo.

4- Las conversaciones más valiosas para ambas partes son *

1 分

Las conversaciones normales que surgen para dar indicaciones de cómo tiene que hacer las cosas la otra persona

Las conversaciones asonantes basadas en conocer información y opinión de la otra parte

Las conversaciones resonantes basadas en conocer información y opinión de la otra parte.

5- La inteligencia Conversacional facilita que las conversaciones se orienten más a: *

1 分

Lo que somos capaces de crear conjuntamente. Para eso utilizaremos preguntas abiertas que permitan explorar nuevas posibilidades.

Las concesiones que vamos a realizar. Para ello utilizaremos preguntas que permitan confirmar o cerrar acuerdos.

Lo que yo quiero conseguir

6- La comunicación eficaz y la capacidad para impactar en la otra persona llegando a acuerdos satisfactorios depende de varios pasos, entre ellos *

1 分

Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Escuchar activamente. Buscar que el interlocutor me facilite conocer sus objeciones y preparármelas previamente. Confirmar acuerdos

Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Oir. Buscar que el interlocutor me facilite conocer

Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Escuchar. Evitar que el interlocutor me facilite conocer sus objeciones. Confirmar acuerdos.

7- Provocar feedback en todas direcciones es: *

1 分

Importante porque así le hago saber a la otra persona lo que pienso de su mensaje

Un riesgo a evitar ya que confunde la comunicación aportando demasiadas visiones sobre el tema.

Importante porque ayuda a la comprensión de los mensajes en ambos sentidos, facilitando el poder buscar mayores puntos en común y así, mejores acuerdos.

8- Para una conversación eficiente y positiva es importante recordar *

1 分

Tres técnicas básicas: reformular, replantear y redirigir.

Tres técnicas básicas: reformular, replantear y ser firme en lo que quieres que haga el otro.

Tres técnicas básicas: crear una relación personal, replantear y redirigir.

9- Hay dos técnicas que nos pueden ayudar a crear una conversación más positiva y constructiva *

1 分

La técnica LEARN y la APRECIATIVA

La técnica LEARN y la RÍGIDA

La técnica BEAR y la APRECIATIVA

10- Para dar un buen feedback podemos: *

1 分

Usar el FEEDBACK y el FEEDTO

Usar el FEEDBACK y el FEEDINSPIRE

Usar el FEEDBACK y el FEEDFORWARD

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