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CCコネクト交換返品 申込みフォーム
この度はご不便おかけし申し訳ございません。
ご注文情報を確認するために必要となりますので、ご注文時のメールアドレスをご記入ください。なお、メールアドレスと注文情報が合致しない場合は、弊社サポート窓口よりご連絡させていただきます。
【保証に関して】
お客様の使用による故障・破損、バッテリー含む経年劣化、保証期間を過ぎているなど、返品交換条件に合致しない場合、お受けできないこともございますので予めご了承ください。
また充電器・ケーブル・保護フィルム等のアクセサリー類は未開封の場合のみ返品・返金可能となりますので、こちらも予めご了承いただければ幸いです。
詳しくは、下記
特定商取引法及び古物営業法に基づく表記の保証対象外
をご確認ください。
* Indicates required question
交換・返品に関する注意事項
*
上記の通り、お客様の使用による故障・破損や、保証期間をすでに過ぎているなど、返品交換条件に合致しない場合、お受けできないこともございます。今一度、お客様の端末が保証の対象であること、保証期間内であることをご確認ください。
上述の内容を理解し、同意しました。
Required
ご購入日
*
MM
/
DD
/
YYYY
メールアドレス(ご連絡先)
*
Your answer
IMEI（15桁の数値の端末個体番号）または、注文番号（#からはじまる5桁の数字）
過去に複数注文され、一部を返品や交換したい場合は、該当IMEIをご教示ください。なお、複数台数が該当する場合は、該当する全IMEIをご入力ください。
Your answer
発生している事象について*
*
どのような事象が起きているかご教示いただければ幸いです。（購入していつから発生しているか、どのような操作のときに発生するか、発生頻度など）
回答を入力
Your answer
動作チェックリスト
*
お手数おかけしますが、以下のことを実施の上、ご報告いただいている事象が改善しないかご確認ください。
OSを最新状態にアップデートしています
電源の再起動を実施しています
SIMの抜き差しを実施しています
Required
WiFiは使えるけど、モバイルデータ通信ができない（圏外など）の事象がある方はお答えください
格安SIMをお使いの場合はAPN設定が必要となります。ご契約されている通信会社へお問い合わせください。お手数おかけしますが、以下のことを実施の上、ご報告いただいている事象が改善しないかご確認ください。
既に問い合わせ済みで問題が解決していません
格安SIMではありません
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市区町村
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住所/番地（マンション名、建物名も含む）
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ご連絡先電話番号
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ご連絡のつきやすい番号をご記載ください
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返品のご依頼後の注意事項
*
店舗から返品の依頼があった場合のご注意事項になります。ご理解いただけましたらチェックをお願い致します。
ご返送の端末は工場出荷時の状態へのリセット(初期化)をした状態でご返送をお願い致します
iPhoneを探す機能や端末追跡機能がオンになっている場合はオフにしてからご返送をお願い致します
上記リセットがされていない場合端末をお客様にお戻しになります。その場合の送料のご負担はお客様ご負担になりますのでお気を付けください。
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