O meu nome é Rui e sou aluno finalista do Mestrado em Operações de Transporte Aéreo no ISEC. Estou atualmente a realizar a minha tese de mestrado e gostaria de contar com a vossa participação num inquérito importante.

Este inquérito está diretamente relacionado com a minha tese e tem como objetivo investigar se a nova estratégia de comunicação em marketing da Ryanair, que utiliza o humor auto depreciativo ao serviço e às críticas que lhe são feitas, influencia a percepção que os passageiros e potenciais passageiros da companhia têm sobre a qualidade do serviço.

Gostaria de salientar que todos os dados recolhidos serão totalmente anónimos e utilizados exclusivamente para fins de amostra de estudo para a minha tese. A vossa privacidade é importante, e todas as respostas serão tratadas de forma confidencial.

Agradeço antecipadamente a vossa colaboração e contribuição para a minha pesquisa. O inquérito não levará muito tempo a ser concluído, e a vossa participação ajudará a enriquecer os resultados desta investigação.