Petición: solicitud o requerimiento.
Quejas: manifestación que hace una persona frente a un evento, persona o procedimiento con el que no está conforme de acuerdo con la atención y prestación del servicio por el área administrativa y de docencia.
Reclamo: exigencia que se hace.
Sugerencia: propuesta de cambio en algún procedimiento que genere inconformidad
Felicitación: reconocimiento ante una buena acción realizada.