Devoluções da OrtoPrime

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Se por qualquer motivo não se encontra satisfeito com o seu pedido, tem um prazo de 30 dias de calendário a partir da receção do mesmo para processar uma devolução. A mercadoria deve encontrar-se em perfeito estado e sem uso, adequada para a sua venda posterior. Caso contrário, a reclamação não será atendida ou será resolvida parcialmente. Lembre-se da importância de devolver a mercadoria bem empacotada para evitar possíveis danos sofridos no dito transporte. Uma vez preenchido o questionário, receberá instruções ou a sua etiqueta num prazo máximo de 72 horas.

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Selecione uma das duas opções

DEVOLUÇÃO 1: Iremos encarregar-nos de processar a contratação dos serviços da empresa de transportes. Este serviço apresenta um custo de 3,99€, à exceção de produtos volumosos como cadeiras de rodas, andarilhos, muletas e produtos de volume semelhante, que apresenta um custo de 7,99€. A nossa empresa responsabilizar-se-á de possíveis incidentes no dito transporte.

DEVOLUÇÃO 2: O cliente irá encarregar-se de processar o envio da mercadoria aos nossos armazéns em: Carretera Pantano de Borbollón km-0.5, Moraleja 10840 (Cáceres), Espanha. Não nos responsabilizamos se o pacote sofrer danos no transporte. Para acelerar o processo de devolução, lembre-se de identificar o pacote com o seu número de encomenda.

Método de pagamento com o qual realizou o pedido:

Se o seu pedido foi realizado com Cartão de Crédito, o reembolso realizar-se-á para o mesmo cartão com o qual realizou o pedido e não é necessário que faça mais nada. Se o seu pedido foi realizado por pagamento à Cobrança, por favor, introduza o seu número de conta onde deseja que reembolsemos o valor do seu pedido assim que chegue às nossas instalações e passe o controlo de qualidade. Obrigado.

* A OrtoPrime reserva-se no direito de modificar as condições de devolução em determinados produtos devido ao seu volume ou condições de higiene e proteção, como por exemplo: camas articuladas elétricas, gruas, cadeiras de rodas elétricas e produtos semelhantes. Cumprindo sempre com a lei vigente.

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