Jasność i precyzja udzielanych informacji

Uprzejmość i życzliwość pracownika

Kompetencja i znajomość procedur

Sprawność i szybkość obsługi

Zaangażowanie pracownika i gotowość do pomocy

Zapewnienie dyskrecji, poufności podczas realizacji usług

Uczciwość i bezstronność

Wygląd i ubiór pracownika

Czystość pokoi i korytarzy

Dostępność miejsc pozwalających na wypełnienie dokumentów (stoliki, krzesła)

Rozmieszczenie tablic informacyjnych

Dostępność do informacji koniecznych do załatwienia sprawy

Dostępność do wzorów dokumentów niezbędnych do załatwienia sprawy (formularze, druki)

Zrozumiałość formularzy, druków

Aktualność i kompletność udostępnianych informacji

Termin, w którym sprawa została załatwiona

Przystosowanie Starostwa do obsługi osób niepełnosprawnych (np. brak progów, szerokość korytarzy, windy, podjazdy, dostosowana toaleta, poręcze itp.)

Możliwość składania dokumentów i załatwiania spraw drogą elektroniczną

Godziny urzędowania