Анкета сотрудников организаций по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания (в зависимости от типа организации социального обслуживания)

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Анкета сотрудников организаций
по анализу удовлетворенности качеством оказания
социальных услуг в организациях социального обслуживания
(в зависимости от типа организации
социального обслуживания)

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организации социального обслуживания.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

Оцените параметры открытости и доступности информации, размещённой на стендах внутри организации от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная.

Доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени, расположена в доступном для посетителей месте, в правильном для чтения формате, на уровне глаз (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Оформлена в наглядной и понятной форме (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Содержит актуальные и достоверные сведения в полном объеме (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Обеспечивает простоту и понятность восприятия (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Оцените параметры открытости и доступности информации, размещённой на официальном сайте организации (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Удобство навигации по сайту, доступность неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Работоспособность поиска по сайту, наглядность и понятность представления (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

Обеспечивает простоту и понятность восприятия (от 1 до 10, где 1 – минимальная оценка, а 10 – максимальная).

Clear selection

На Ваш взгляд, насколько своевременно предоставляются услуги в организации, где Вы работаете (в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), со сроками, установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)?

Услуги всегда или почти всегда предоставляются своевременно.

В большинстве случаев услуги предоставляются своевременно, но иногда сроки нарушаются.

Нарушение сроков – обычное дело для нашей организации.

Clear selection

Укажите наличие следующих условий комфортности в организации: 1-обеспечено, 2-обеспечено частично, 3-отсутствует:

Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)

Clear selection

Наличие и понятность навигации в помещении организации

Clear selection

Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации

Clear selection

Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки)

Clear selection

Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении у специалиста организации)

Clear selection

Прочие условия

Clear selection

Обеспечены ли в организации условия доступности для инвалидов? 1-обеспечено, 2-обеспечено частично, 3-отсутствует:

Удобство размещения автотранспортных средств инвалидов, наличие специальных парковочных мест

Clear selection

Возможность удобного входа в здание организации ( наличие оборудованной входной группы, пандуса)

Clear selection

Возможность перемещения инвалидов внутри здания (подъёмники, лифты, расширенные дверные проёмы)

Clear selection

Возможность пользования санитарными помещениями

Clear selection

Дублирование надписей табличками с использованием рельефно-точечного шрифта Брайля

Clear selection

Наличие аудио- видеоинформаторов, цветовых табло, иконических обозначений, тактильной плитки и иных способов дублирования информации для лиц с сенсорными нарушениями

Clear selection

На Ваш взгляд, всегда ли работникам организации удаётся выдержать доброжелательный и вежливый тон общения с получателями услуг?

Да, наши сотрудники общаются с получателями услуг исключительно вежливо

Скорее да: как правило, сотрудники проявляют доброжелательность и вежливость, но иногда случаются конфликты с получателями услуг

Нет, у нас очень сложный контингент, и с ними не удаётся выдерживать вежливый тон.

Clear selection

Удовлетворены организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов, периодичностью прихода социального работника на дом и прочие); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

Да

Нет

Clear selection

Как бы Вы оценили в целом условия оказания услуг в Вашей организации?

Условия отличные, есть всё необходимое для комфортного обслуживания

Условия в целом хорошие, хотя есть и недостатки

Условия оставляют желать лучшего

Условия скорее плохие, есть большие недостатки

Условия просто ужасные

Clear selection

Какие передовые технологии, практики, используются в Вашей организации?

Что бы Вы предложили улучшить в Вашей организации?

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Ваш пол

Женский

Мужской

Clear selection

Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

Должность:

Опыт работы:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms