Vaga Customer Success Manager - Hubt
Informações sobre a vaga:
https://www.hubt.com.br/vagas/customer-success-manager/
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Por que você se interessou por essa vaga? *
Como você descreveria o papel e a responsabilidade do CS dentro de uma empresa? *
Como você se diferencia na área de Customer Success? *
Tem experiência de outras áreas? Características ou habilidades que te destacam no CS? Conte-nos sobre o que te deixa orgulhoso(a) trabalhando com CS
Você tem experiência ou familiaridade com CS Tech Touch e Low Touch? Conte mais sobre *
Você já teve experiência trabalhando em startups e/ou empresas de tecnologia? Caso sim, quais? *
Quais indicadores você acredita que são essenciais para área de CS e por quê? *
Essa vaga envolve também atender clientes por chat e por tickets para demandas pontuais e dúvidas sobre a plataforma. Estimamos cerca de 1h/dia para atendimentos. Você se sente confortável desempenhando esta função? *
Teste 01: Imagine este cenário: um cliente assinou nosso sistema de pedidos há duas semanas, já colocou o cardápio no ar, mas ainda não recebeu nenhum pedido. Como você abordaria este cliente pelo WhatsApp (escreva um exemplo de mensagem)? Que informações você levantaria sobre ele antes de entrar em contato? *
Teste 02: Considere o seguinte cenário: um novo usuário acabou de criar sua página de cardápio, já cadastrou todos os seus produtos e informações do estabelecimento. Ele ainda não publicou a página e não sabe como conseguir o link para divulgá-la. Crie um tutorial simples, incluindo texto e imagens, ensinando os usuários como publicar a página na plataforma do Hubt pela primeira vez e como conseguir o link da página para divulgação. *
Crie o tutorial em um arquivo do Google Docs (https://docs.google.com), altere a permissão do arquivo para que qualquer pessoa consiga visualizar, e cole o link aqui.
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