GIGS TIX DOO i njegovi partneri u okviru prodajne mreže ulaznice prodaju u ime i za račun organizatora događaja i ne odgovaraju za organizaciju događaja, promene u programu, datumu održavanja i satnici kao ni za eventualni povraćaj novca u odgovarajućem slučaju što je kupac prihvatio kupovinom ulaznice i time se odrekao prava da od prodavca i / ili GIGS TIX-a zahteva i nadoknadi bilo kakvu materijalnu i / ili nematerijalnu štetu. Ova informacija kao i ostale bitne informacije nalaze se prikazane na svakoj ulaznici. GIGS TIX DOO će za sve događaje koji su odloženi ili otkazani , postupati u skladu sa odlukama organizatora. Za događaje za koje je organizator predvideo mogućnost povraćaja novca GIGS TIX će vršiti povraćaj na sledeći način:

Kupac ulaznica je u obavezi da tačno i potpuno popuni ovaj formular.
GIGS TIX će nakon prijema i potvrde ispravnosti podataka potvrditi prijem slanjem mejla potvrde.
Jednom poslat i prihvaćen, ovaj formular nije moguće menjati - eventualno naknadno slanje formulara zaisti broj transakcije sa drugačijim podacima neće biti obrađeno.

Za sve zahteve za povraćaj novca važi da će GIGS TIX novac vraćati po redu prijema zahteva (za šta se uzima datum i vreme prijema mejla sa zahtevom) iz sredstava koje je organizator učinio dostupnim GIGS TIX-u za konkretan događaj. Ukoliko organizator ne učini dostupnim sredstva za povraćaj GIGS TIX-u, GIGS TIX neće biti u mogućnosti da vrši povraćaj.
GIGS TIX će sve zahteve za povraćaj za koje su sredstva dostupna nastojati da obradi u najkraćem roku, pri čemu je očekivani rok za obradu od 3 do 5 radnih dana, ali on može biti i duži, u zavisnosti od okolnosti.
Slanjem popunjenog zahteva pošiljalac prihvata prethodno navedene informacije i pravila. Slanjem popunjenog zahteva pošiljalac potvrđuje da je vlasnik ulaznica za koje traži povraćaj i prihvata materijalnu, krivičnu i svaku drugu odgovornost za tačnost podataka.