-เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาสัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย

-เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็วและเอาใจใส่

-เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถาม ได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง น่าเชื่อถือ

- เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

- มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย

- ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน

- ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวก รวดเร็ว

- มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม

- มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการ ข้อมูลสารสนเทศ

- มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารไว้อย่างชัดเจนสะดวก เหมาะสม

- อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย

ความพึงพอใจในการให้บริการในภาพรวม