1. АНО Центр поддержки семей детей с врожденными пороками развития "Три сердца" оказывает психологическую помощь родителям детей с Врожденными пороками развития, в том числе с ВПС.
2. Консультации психологов Центра оказываются семьям детей с врожденными пороками развития по любым актуальным запросам. Запросы семей, не входящих в данную целевую категорию, оказываются на платной основе.
3. При работе с клиентом ему могут быть предоставлены следующие виды и объемы психологической помощи:
- 3 часа консультативной помощи в формате очной или видео-консультации (индивидуальных и/или семейных консультации);
1500 рублей - видео-консультация ( начиная с четвертой) Запись на прием производится только по личному обращению клиента или его законного представителя.
4. Форму, вид, средства, методы и объем психологической помощи определяет и рекомендует психолог в соответствии с состоянием клиента, его местоположением и индивидуальной спецификой его психологической проблемы.
5. Прием заявки на консультацию психолога или группу поддержки происходит любым удобным для
клиента способом: заполнив заявку через сайт, по телефону, электронной почте, через группу в Вконтакте.
6. Не допускается индивидуальное консультирование одновременно у нескольких психологов Центра.
7. Прием клиентов осуществляется строго в соответствии с записью согласно графику работы специалиста. Очная или Skype-консультация со специалистом длится до 60 минут.
8. При первом обращении в АНО "Три сердца" клиент указывает свои персональные данные, знакомится с информированным согласием и подписывает его, заполняет анкету клиента. В случае изменения персональных данных, клиент должен сообщить об этом.
9. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года No152- ФЗ "О персональных данных" любые сведения о физическом лице называются персональными и могут собираться и храниться организацией только при наличии его письменного согласия (в случае обращения с ребенком - согласия на ребенка), которое подтверждается: указанием названия документа, удостоверяющего личность, его серии и номера, кем и когда он выдан. Обратная отправка заполненной анкеты подтверждает согласие клиента на обработку персональных данных.
10. В случае отказа от предоставления своих и/или ребенка (в случае его обращения) персональных данных, а также при отказе дать согласие на обработку этих персональных данных, в приеме клиенту будет отказано.
11. Центр гарантирует конфиденциальность персональных данных клиента и информации, полученной в процессе оказания психологической помощи.
12. Клиент, записанный на прием, обязан подтвердить или отменить свою консультацию любым доступным способом не позднее, чем за 24 часа до назначенной встречи. В случае неявки клиента без предварительного предупреждения АНО "Три сердца" оставляет за собой право засчитать консультацию полученной. Дата и время следующего приема согласовываются с ведущим клиента психологом или администратором.
13. В случае неявки клиента на прием к специалисту дважды без предварительной (за 24 часа) отмены приема, клиент может быть досрочно переведен в режим сопровождения по WhatsApp или электронной почте.
14. Клиенту, опоздавшему на прием, может быть предложено использовать остаток отведенного для консультации времени.
15. Клиент может обратиться за экстренной помощью по телефону горячей линии 8(800)200-86-05.
16. Замена ведущего психолога возможна по просьбе клиента или решению администрации Центра и осуществляется в следующих случаях:
- прекращение трудовой деятельности ведущего клиента психолога в Центре;
- переезд клиента и невозможность посещать психолога согласно прежним договоренностям;
- в случае возникновения конфликтной ситуации или иных обстоятельств.
17. Переход клиента к другому психологу Центра возможен только после согласования с ведущим психологом и администрацией Центра.
18. Основаниями для отказа в приеме или прекращения оказания психологической помощи являются:
- нарушение этических норм поведения;
- несоблюдение данных Правил приема;
- невыполнение рекомендаций ведущего психолога;
- несоответствие запроса клиента видам психологической помощи, предоставляемой службой.
По возникающим вопросам пишите на почту
info@3hearts.ru или свяжитесь с администратором по тел. +7(992)175-48-20
