PEMERINTAH KABUPATEN BANJARNEGARA BADAN PERENCANAAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Alamat : Jl. Dipayuda Nomor 30A Telp. 0286-591142 Fax 0286-591449
BANJARNEGARA 53414

Bapak/Ibu/Saudara Yang Terhormat

Sesuai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tenteng Pelayanan Publik, BAPERLITBANG Kabupaten Banjarnegara sedang melakukan survey mengenai Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan yang diberikan oleh Aparatur Negara ( Pegawai Negeri Sipil ) di Lingkungan BAPERLITBANG Kabupaten Banjarnegara. Untuk itu, diharap agar Bapak/Ibu/Saudara sebagai responden dapat mengisi pertanyaan di bawah ini dengan sebaik-baiknya dan sebenar-benarnya.
Demikian untuk menjadikan maklum.

Atas perhatian dan partisipasinya disampaikan terimakasih.

Banjarnegara 6 Agustus 2021

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT, TERHADAP PELAYANAN PADA BADAN PERENCANAAN, PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN KABUPATEN BANJARNEGARA TAHUN 2021

Tujuan Urusan Pelayanan pada Unit Kerja : *

Bidang Penelitian, Pengembangan dan Perencanaan Program

Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Sosial

Bidang Ekonomi

Bidang INfrastruktur dan Pengembangan Wilayah

Sekretariat

PERHATIAN

1. Tujuan Survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

2. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan.

3. Hasil survei ini akan digunakan untuk bahan penyusunan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang sangat bermanfaat bagi pemerintah maupun masyarakat.

I. DATA MASYARAKAT ( RESPONDEN )

(Pilih kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden)

Umur

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

1. SD Kebawah

2. SLTP

3. SLTA

4. D1-D3-D4

5. S-1

6. S-2 ke Atas

Clear selection

Pekerjaan Utama

1. PNS

2. TNI

3. POLRI

4. LAINNYA

Clear selection

II. PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

(Pilih huruf sesuai jawaban masyarakat/responden)

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. *

a. Tidak Sesuai.

b. Kurang sesuai.

c. Sesuai.

d. Sangat Sesuai.

2. Bagaimana pemahaman Saudara tenteng kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

a. Tidak mudah.

b. Kurang Mudah.

c. Mudah.

d. Sangat Mudah.

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

a. Tidak Cepat.

b. Kurang Cepat.

c. Cepat.

d. Sangat Cepat.

4. Dalam pemberian bimbingan dan fasilitasi pada Baperlitbang tidak dipungut biaya. *

a. Tidak Setuju.

b. Kurang Setuju.

c. Setuju.

d. Sangat Setuju.

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

a. Tidak Sesuai.

b. Kurang Sesuai.

c. Sesuai.

d. Sangat Sesuai.

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan. *

a. Tidak Kompeten.

b. Kurang Kompeten.

c. Kompeten.

d. Sangat Kompeten.

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. *

a. Tidak sopan dan ramah.

b. Kurang sopan dan ramah.

c. Sopan dan ramah.

d. Sangat sopan dan ramah.

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana pelayanan di Baperlitbang. *

a. Buruk.

b. Cukup.

c. Baik.

d. Sangat baik.

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. *

a. Tidak ada.

b. Ada tetapi tidak berfungsi.

c. Berfungsi kurang maksimal.

d. Dikelola dengan baik.

SARAN DAN MASUKAN

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms