Članak 1.:      
Hotel Dog Villa Zorya se obvezuje da će:
·       Tijekom boravka u hotelu psa redovno hraniti hranom preporučenom od strane vlasnika.
·       Održavati redovito neophodnu higijenu psa.
·       Onemogućiti neželjene kontakte s drugim životinjama.
·       Spriječiti bijeg ili krađu tijekom boravka.
·       Poštovati sve specifične usluge brige i njege dogovorene s vlasnikom.

Članak 2.:  
U slučaju nastalih problema neispunjavanjem obaveza iz članka 1. ovog ugovora, Dog Villa Zorya će nadoknaditi nastalu štetu u dogovoru s vlasnikom i odabranim veterinarom.


Članak 3.: 

Tijekom boravka u Hotelu neophodne veterinarske intervencije realizirat će, po mogućnosti, Vaš odabrani veterinar na inicijativu i pod kontrolom odgovorne osobe u Hotelu, o trošku vlasnika psa.


Članak 4.:
Hotel Dog Villa Zorya nije odgovoran za bolest, pogotovo infekcijska i parazitarna oboljenja, koja su nastala prije dolaska u Hotel, a ljubimac je primljen na boravak u periodu inkubacije. 


Članak 5.:
Hotel nije odgovoran za nastale zdravstvene probleme kod stanja koja je nemoguće predvidjeti, spriječiti, dijagnosticirati i uspješno tretirati (stanje šoka, anafilaktičkih i drugih alergijskih reakcija, akutne dilatacije želuca, indigestije, invaginacije i zapetljaja crijeva, moždanog i srčanog udara, opstruktivne urolitijaze i drugih sličnih urgentnih stanja čiju će procjenu obaviti Vaš izabrani veterinar). U ovakvim slučajevima Hotel će se pobrinuti da učini sve kako bi posljedice stanja bile minimalne.


Članak 6.:
Eventualne promjene u težini, ponašanju ili navikama (nakon povratka iz Hotela), fiziološki su odgovor na stresnu situaciju dužeg ili kraćeg boravka u novoj sredini.


Članak 7.:
Za svakog psa, pri prijemu, morate dostaviti neophodnu dokumentaciju, potvrdu / putovnicu o redovnom cijepljenu protiv bjesnoće i infektivnih bolesti.


Članak 8.:
U slučaju da na prijemnom pregledu posumnjamo ili ustanovimo da je pas bolestan, povrijeđen ili pokazuje znakove ponašanja koji mogu ugroziti zdravlje drugih pasa ili našeg zaposlenika, zadržavamo pravo da odbijemo prijem i da u dogovoru s Vama nađemo najbolje moguće rješenje.


Članak 9:
U slučaju da pri prijemu otkrijemo prisustvo buha, krpelja ili drugih ektoparazita, prije ulaska u zajedničke prostorije obaviti ćemo neophodni tretman protiv ektoparazita o Vašem trošku. 


Članak 10.:
U slučaju da vlasnik ne preuzme svog psa u dogovorenom terminu ili to ne učini ovlašteno lice, a ne najavi ili obrazloži kašnjenje,  svaki dodatni dan obračunava se po uvećanoj cijeni za 100% od dogovorene cijene. Ako i nakon 7 dana od dogovorenog termina vlasnik ili ovlašteno lice ne preuzme ljubimca i ne podmiri sve troškove boravka, ljubimac postaje vlasništvo Hotela i uvodi se u program primjerenog zbrinjavanja. 


Članak 11.:
Ugovor je štampan u dva primjerka, od kojih jedan pripada Vlasniku, a drugi zadržava Hotel.


Članak 12.:
Sve ugovorne strane će pokušati da sve eventualne sporove proizašle iz ovog ugovora riješe mirnim putem. U suprotnom, spor će se riješiti pred nadležnim sudom u Rijeci.

Odgovorna osoba: Igor Radeski
Osoblje objekta: Igor Radeski
Opis postupaka / procedura boravka psa u objektu:
·       Objekt je  namjenski projektiran za usluge čuvanja pasa.
·       Ukupna površina objekta u tlocrtu iznosi 188m2.
·       Sastoji se od stambenog dijela te dijela koji služi za smještaj pasa.
·       Stambeni dio se sastoji od: prostorije za prijem stranaka, sanitarnog čvora za goste, dnevnog boravka s čajnom kuhinjom, prostorije za osoblje (soba za spavanje, sanitarni čvora) .
·       U dijelu objekta namijenjenom za pse nalazi se:

1. Spremište za hranu
2. Kuhinja za pse (priprema hrane)
3. Kupaona za pse

·       Objekt je dodatno opremljen s :

1. Klima uređajem x 4 kom
2. Frižider za hranu
3. Mašinu za pranje rublja
4. Uredski namještaj

·       Dio objekta za čuvanje pasa se sastoji  od :

1. 10 zasebnih boksova za srednje i velike pasmine
2. 5 zasebnih boksova za male pasmine (nisu još u uporabi)

·       Pas boravi u prostoriji unutar objekta, u zasebnom boksu veličine 7,2m2.
·       Boks se sastoji od unutarnjeg i vanjskog natkrivenog dijela. 
·       Ograde i pregrade u svim boksovima su visine 1,90m.
·       Pregrade su modularne, po potrebi se mogu pomicati.
·       Svakom psu je osigurana svježa voda 24h dnevno, dok hranu za psa osigurava vlasnik.
·       Pri dolasku, s vlasnikom se sklapa Ugovor o brizi za psa u kojem  se nalazi:

1. Osnovni podaci o psu i vlasniku
2. Izjava o zdravstvenom stanju psa (evidencijski list)
3. Pravilnik o privremenom smještaju psa u Dog Villa Zorya

·       Vlasnika pasa se i usmeno upoznaje s pravilnikom i pravilima smještaja za pse Dog Ville Zorya
·       Psi se u objektu nadgledaju 24h dnevno, od zadužene i odgovorne osobe
·       Svaki pas je smješten u zaseban boks
·       Dok borave u unutarnjem boksu provjerava ih odgovorna osoba.
·       Za vrijeme dnevnih rutina i aktivnosti osiguran je vanjski duplo ograđeni prostor, veličine cca 1000m2 koji je podijeljen na više ispusta različite veličine, kako bi se mogli separirati  psi po naravi i zahtjevima.
·       Vanjski dio za aktivnosti kompletno je zaštićen od sunca i osvijetljen.
·       Svježa voda u vanjskom dijelu je dostupna 24h.
·       Za vrijeme dnevnih aktivnosti pse nadgleda odgovorna osoba
·       Dnevna rutina aktivnosti sastoji se od :

1. Izvođenja psa 3-4 puta dnevno, ovisno o vremenskim uvjetima, za obavljanje fizioloških potreba/istrčavanja/rada/igre
2. Hranjenje, ovisno o naputku vlasnika, provodi se najčešće 2x dnevno. Hrana se čuva u posebnoj prostoriji odnosno spremištu za hranu. Mokra hrana se drži u hladnjaku dok se suha skladišti u plastičnim spremnicima s poklopcem.

U Dog Villa Zorya je strogo zabranjeno vezivanje životinja kao i razmnožavanje.