Data: 14/12 - 25/01

Local: Secção Regional do Centro da Ordem dos Médicos

Horário: 9h00 - 18h00

Numero de Candidatos por Curso: mínimo 12 candidatos

FASES DO PROGRAMA
FASE 1 – SESSÕES EM SALA
• Objetivos globais, fases do programa e metodologia de aprendizagem
• A comunicação em MI
– Da transmissão de informação ao diálogo para construir uma compreensão comum.
– Atividade: Uma experiência recente de boa comunicação no SMI - o que aconteceu? Que características?
– Que características queremos ter no grupo de aprendizagem
• Estabelecer as regras do envolvimento e clarificar pressupostos e expectativas
• Lab 1. O que se mete no meio das conversas profissionais?
– Levantamento das duas dificuldades mais sentidas pelos participantes
– Explorar o que pode estar por trás destas dificuldades sentidas
– Sistematizar as áreas de dificuldade do grupo
• O que fala mais alto?
O difícil alinhamento entre a intenção e a ação
– vieses cognitivos (compreendo o que conheço) e sociais (julgamento, critica, depreciação);
– a linguagem não verbal – componentes:
 a) presença
b) voz
c) silêncios
(em ligação ao Lab.1)
• Iniciar o Plano de Ação (PdA)
• Lab 2. Role Plays dos 3 Níveis de Conversação em ambiente MI
1. One way (zona da transmissão de informação)
•  a ferramenta Clarificação / validação
2. Debate construtivo (zona da resolução de problemas)
• a ferramenta Escada de Inferência
3. Diálogo criativo (zona da inovação/ construção de sentido)
• a ferramenta Questões para as quais não temos resposta
• Compreender os 3 níveis de conversação e aprender uma ferramenta para diagnosticar o nível da conversa e direcioná-la para o nível desejado.
– Painel de Conversação
– O perigo do nível de conversação único: sindromes “tell, sell, yell”; “addicted to be right” e “too much talk”
(ligação ao Lab 2).
• Lab 3. Contruir relações de confiança
– Identificar a confiança inicial e atual do grupo  
– Explorar o que contribuiu para a evolução
A confiança, “fermento” das relações saudáveis e das conversas que nos permitem compreender, resolver problemas complicados, aprender e criar soluções inovadoras.
• Aumentar a Confiança
– Identificar 2 Stakeholders principais e o valor que precisa de lhes entregar
– Medir o atual grau de confiança na relação com estes Stakeholders
– Sistematizar o que pode/quer fazer para aumentar a relação de confiança com os Stakeholders
• Minimizar os erros em MI
– Como lidar com os erros?
– Estratégias para prevenir o erro médico
• Comunicar nos handover
– reconhecer a relação inversa entre comunicação e erro médico
– check-list e protocolos – precisamos deles?
– ferramentas de apoio à comunicação médica – “Summary building” (I-PASS handoff bundle)
• Fechar o Plano de Ação (PdA)
Compreende um a dois objetivos de melhoria que o participante quer ter e as ações especificas que vai fazer para alcançar os objetivos
• Transição para a prática e avaliação
• Follow Up do Plano de Ação e processo de peer review.
• Feedback dos participantes sobre as sessões.

FASE 2 – FOLLOW UP
O Follow Up é a fase de implementação do Plano de Ação, que se prevê que venha decorrer 30 a 45 dias apos a segunda sessão em sala.
Os participantes esboçaram, na fase anterior, o seu plano de ação com uma a duas áreas de melhoria, plano este a iniciar e concretizar no período do Follow Up.
Para apoiar os seus esforços de melhora e acompanhar os progressos em relação ao PdA escolhem dois colega do SMI e:
1. clarificam junto destes os passos ou comportamentos concretos que definiram para progredir.  
2. Acordam o modo de acompanhamento – ex. 5 a 10 minutos por semana e o processo de Peer Review.


PROGRAMA DE FORMAÇÃO

14 dezembro
Introdução à comunicação em MI
Lab 1. O que se mete no meio das conversas profissionais?
    Levantar e sistematizar problemas reais e áreas a trabalhar
Follow up do Lab 1.
    Alinhar a intenção e a ação
    Vieses cognitivos e sociais
    Linguagem não verbal
Lab 2. Role Plays de casos reais
    Transmissão de informação
    Debate construtivo
    Diálogo aberto
Follow up do Lab 2.
    Tipos e níveis de conversação
Ferramentas: “double-clicking”, Escada de Inferência, Níveis de conversação
Plano de Ação (iniciar)

25 janeiro
Lab 3. Confiança, a variável-chave
    Diagnosticar os níveis de confiança no grupo
Follow Up do Lab 3.
    Dimensões e níveis da confiança
    Relação níveis de confiança e níveis das conversas
    Simular com interlocutores reais
Minimizar os erros em MI
    Como lidar com os erros?
    Estratégias para prevenir o erro médico
Comunicar nos handover
    Reconhecer a relação inversa entre comunicação e erro médico
    Check-list e protocolos – precisamos deles?
    Ferramentas de apoio à comunicação médica – “Summary building” (I-PASS handoff bundle)
Plano de Ação e Follow Up



Valor propina: 310 euros
*A frequência no respetivo curso está sujeita a critérios de admissão, definidos pelo Colégio de Especialidade em Medicina Intensiva. O pagamento da inscrição deverá ser efetuado após confirmação de aceitação no curso. As informações para proceder ao pagamento serão posteriormente enviadas por email.

Inscrição:
As inscrições decorrem até ao dia 18 de novembro de 2019 (as mesmas podem ser encerradas antes caso se preencha o número total de vagas disponíveis).  

Condições de cancelamento e reembolso dos Cursos:
- Reembolso total até 3 semanas antes
- Reembolso de 50% até 1 semana antes
- Sem reembolso a menos de 1 semana antes