ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK 

ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK

a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Prodi MAP
b. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Prodi MAP guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara klik
pada kolom yang tersedia
g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:

1 = Sangat Baik
2 = Baik
3 = Cukup
4 = Kurang 

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nama Lengkap *
Jenis Kelamin *
UT Daerah (UPBJJ) *
Pekerjaan *
A. Tangibles

Sarana Pendukung Tutorial Tatap Muka (bila dilaksanakan):

1 = Sangat Baik
2 = Baik
3 = Cukup
4 = Kurang 

Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi 
 *
Sangat Baik
Kurang
Ruang kuliah sejuk dan nyaman 
 *
Sangat Baik
Kurang
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah 
 *
Sangat Baik
Kurang

Ketersediaan fasilitas kamar kecil cukup dan bersih

 *
Sangat Baik
Kurang
Tersesdia fasilitas ibadah yang untuk mahasiswa
 *
Sangat Baik
Kurang
UT mempunyai perpustakaan digital yang lengkap 
 *
Sangat Baik
Kurang

UT memiliki perpustakaan digital yang mudah diakses mahasiswa

 *
Sangat Baik
Kurang
B. Assurance

Staf administrasi akademik di UT Daerah santun dalam memberikan pelayanan 

 *
Sangat Baik
Kurang

Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani dengan baik oleh Prodi MAP

 *
Sangat Baik
Kurang

Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani dengan baik melalui dosen pembimbing

 *
Sangat Baik
Kurang
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan Universitas Terbuka dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali 
 *
Sangat Baik
Kurang

C. Reliability

Kejelasan materi pembelajaran di Buku Materi Pokok (BMP)

 *
Sangat Baik
Kurang

Kejelasan materi Tutorial Online (Tuton) dan Tutorial Web (Tuweb) 

 *
Sangat Baik
Kurang

Kemudahan mendapatkan BMP 

 *
Sangat Baik
Kurang

Tutor memberikan respon yang cepat untuk forum diskusi dalam tutorial online 

 *
Sangat Baik
Kurang

Dosen memberikan respon cepat untuk tugas tutorial online 

 *
Sangat Baik
Kurang

Tutor memulai tutorial webinar tepat waktu 

 *
Sangat Baik
Kurang

Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya)

 *
Sangat Baik
Kurang

Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan

 *
Sangat Baik
Kurang

Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa

 *
Sangat Baik
Kurang

D. Empathy

Kepedulian UT (Prodi MAP) dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa

 *
Sangat Baik
Kurang

UT (Prodi MAP) memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik 

 *
Sangat Baik
Kurang
UT (Prodi MAP) berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya 
 *
Sangat Baik
Kurang
Responsivenes

UT menyediakan dosen pembimbing bagi mahasiswa

 *
Sangat Baik
Kurang

UT menyediakan bantuan (keringanan) bagi mahasiswa tidak mampu

 *
Sangat Baik
Kurang

UT selalu membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik

 *
Sangat Baik
Kurang
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms