物流取貨服務偏好
親愛的先生/女士您好:
我們是政治大學「數據分析與精實六標準差」課程的學生,目前正在進行一項關於「末端物流取貨服務模式屬性」的課程研究報告,目的在探討民眾對於取貨模式的屬性偏好。
您的寶貴意見,都將是我們研究的重要資料。本問卷僅供研究,個人資料並不會外洩,答案也無對錯,請依照您的自身經驗、看法,進行填答。再次感謝您撥冗完成問卷。

國立政治大學
課程教師:李易諭 老師
學生:陳易群、黃品睿、陳柔均、林瑞智、張容嘉、王品雯、古豫宜
Sign in to Google to save your progress. Learn more
末端物流取貨模式屬性說明
假設您現在於電子商務選購完商品,欲使用末端物流取貨的服務,例如:到店取貨(超商取貨)、宅配到府、智取櫃(i郵箱),在考慮下列十項屬性時,會如何進行選擇排序,請依照自己個人的選擇經驗以及偏好進行屬性的排序,第一名為最重視的選擇屬性,第二名為次要的選擇屬性......以此類推,第十名為最不重要的屬性,而每一個屬性只會擁有一個排名,切勿重複排名。

產品屬性                屬性呈現定義

運輸服務費用:         使用取貨服務的價格

貨品到達時間:         貨物從出貨到取貨人收貨的時間(天數)
 
貨品格式:                可以提供多樣化貨品的大小/重量方案

退貨服務的方便性: 收到錯誤或反悔物貨品的退貨程序

貨品狀態:               是否能夠查看追蹤貨物的狀態(運送情形/收發狀態)

貨品延誤保固賠償: 當運輸貨品在運送途中損壞的賠償/貨品到達時間的延誤

操作流程:               使用取貨服務過程中花費的時間/心力

*
第一名
第二名
第三名
第四名
第五名
第六名
第七名
運輸服務費用
貨品到達時間
貨品格式
退貨服務的方便性
貨品的運送狀態
貨品延誤保固賠償
操作流程
請問您是否使用過末端物流取貨模式中的到店取貨(超商取貨)? *
Next
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy