末端物流取貨模式屬性說明
假設您現在於電子商務選購完商品,欲使用末端物流取貨的服務,例如:到店取貨(超商取貨)、宅配到府、智取櫃(i郵箱),在考慮下列十項屬性時,會如何進行選擇排序,請依照自己個人的選擇經驗以及偏好進行屬性的排序,第一名為最重視的選擇屬性,第二名為次要的選擇屬性......以此類推,第十名為最不重要的屬性,而每一個屬性只會擁有一個排名,切勿重複排名。
產品屬性 屬性呈現定義
運輸服務費用: 使用取貨服務的價格
貨品到達時間: 貨物從出貨到取貨人收貨的時間(天數)
貨品格式: 可以提供多樣化貨品的大小/重量方案
退貨服務的方便性: 收到錯誤或反悔物貨品的退貨程序
貨品狀態: 是否能夠查看追蹤貨物的狀態(運送情形/收發狀態)
貨品延誤保固賠償: 當運輸貨品在運送途中損壞的賠償/貨品到達時間的延誤
操作流程: 使用取貨服務過程中花費的時間/心力