Termos e Condições para Reserva de Quartos - English version below

Bem-vindo ao processo de reserva de suítes executivas para a Brasil FurFest 2024. Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições antes de prosseguir com a sua reserva:
- Para confirmar sua reserva de suíte executiva, é necessário que você possua um ingresso do tipo "VIF" (Very Important Furry) ou superior para a Brasil FurFest 2024. A apresentação deste ingresso será necessária durante o processo de pagamento e no momento da sua chegada ao hotel.

2. Reserva por Ordem de Entrada:
- As reservas serão confirmadas com base na ordem de entrada dos formulários de reserva preenchidos. No entanto, elas só serão validadas após a comprovação da compra do ingresso VIF ou superior.

3. Política de Cancelamento:
- Você tem o direito de cancelar sua reserva até 7 dias corridos após o pagamento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Cancelamentos dentro deste prazo não incorrerão em custos adicionais, e o valor pago será reembolsado integralmente.

4. Pagamento:
- O pagamento da estadia será solicitado a partir de 20/11/2024. O valor total da reserva poderá ser pago integralmente nessa data ou, se preferir, você poderá optar por parcelar o pagamento de acordo com o meio de pagamento escolhido. Aceitamos pagamentos cartões de crédito, pix e boleto (através do PagSeguro). O parcelamento estará sujeito aos termos do seu cartão de crédito e do meio de pagamento.

5. Política de Check-in/Check-out:
- O horário de check-in é a partir das 15:00h e o check-out deve ser feito até as 12:00h. Pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem incorrer em custos adicionais, a critério do Sheraton Santos Hotel.

6. Política de Hóspedes:
- O número de hóspedes por suíte executiva deve estar de acordo com as informações fornecidas durante a reserva (máximo 2 hóspedes). Haverá multas ou custos adicionais para hóspedes não informados na reserva.

7. Comportamento Adequado:
- Os hóspedes são obrigados a se comportar de maneira respeitosa e adequada, seguindo as regras do hotel e respeitando os demais hóspedes. O não cumprimento dessas normas pode resultar em cancelamento da reserva sem reembolso.

8. Responsabilidade Pessoal:
- Os hóspedes são responsáveis pelos seus pertences e objetos de valor. O hotel não se responsabiliza por perdas, danos ou furtos de objetos pessoais.

9. Alterações nos Termos e Condições:
- Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esses termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos hóspedes.

Ao preencher o formulário de reserva e clicar em "Enviar Reserva," você concorda com os termos e condições mencionados acima, incluindo a política de pagamento a partir de 20/11/2024 e a opção de parcelamento conforme o meio de pagamento escolhido. Por favor, esteja certo de que você deseja adquirir um ingresso VIF ou superior antes de proceder com a reserva.

Obrigado por escolher a suíte executiva para a Brasil FurFest 2024. Estamos ansiosos para recebê-lo em nossa propriedade. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail bff@brasilfurfest.com.br

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Terms and Conditions for Executive Suite Reservation

Welcome to the executive suite reservation process for Brasil FurFest 2024. Please read the following terms and conditions carefully before proceeding with your reservation:

1. Ticket Validation:

   - To confirm your executive suite reservation, you must have a "VIF" (Very Important Furry) or higher tier ticket for Brasil FurFest 2024. Presentation of this ticket will be required during the payment process and upon your arrival at the hotel.

2. Reservation by Entry Order:

   - Reservations will be confirmed based on the order of entry of completed reservation forms. However, they will only be validated after proof of purchase of the VIF or higher tier ticket.

3. Cancellation Policy:

   - You have the right to cancel your reservation within 7 calendar days after payment, in accordance with the Brazilian Consumer Protection Code (CDC). Cancellations within this period will not incur additional costs, and the paid amount will be fully refunded.

4. Payment:

   - Payment for the stay will be requested starting from November 20th, 2024. The total amount of the reservation can be paid in full on that date, or if you prefer, you can choose to pay in installments according to the chosen payment method (only for Brazilian credit cards). We only accept PayPal for foreigners.

5. Check-in/Check-out Policy:

   - Check-in time is from 15:00, and check-out must be completed by 12:00. Requests for early check-in or late check-out are subject to availability and may incur additional costs, at the discretion of Sheraton Santos Hotel.

6. Guest Policy:

   - The number of guests per executive suite must match the information provided during the reservation (maximum 2 guests). There will be fines or additional costs for guests not reported in the reservation.

7. Appropriate Behavior:

   - Guests are required to behave respectfully and appropriately, following the hotel rules and respecting other guests. Non-compliance with these rules may result in the cancellation of the reservation without a refund.

8. Personal Responsibility:

   - Guests are responsible for their belongings and valuables. The hotel is not responsible for the loss, damage, or theft of personal items.

9. Changes to Terms and Conditions:

   - We reserve the right to change or update these terms and conditions at any time. Any changes will be communicated to guests.

By completing the reservation form and clicking "Submit Reservation," you agree to the terms and conditions mentioned above, including the payment policy starting from November 20th, 2024 and the option of installment according to the chosen payment method. Please make sure that you wish to acquire a VIF or higher ticket before proceeding with the reservation.

Thank you for choosing the executive suite for Brasil FurFest 2024. We look forward to welcoming you to our property. If you have any questions or need further clarification, please contact us via email at bff@brasilfurfest.com.br.