Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2020

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Teniendo en cuenta lo establecido en el articulo 73 de la ley 1474 de 2011 en relación a la elaboración y socialización del plan Anticorrupción y de atención al ciudadano, así mismo, lo relacionado con el mapa de riesgos de corrupción y los lineamientos de la política anticorrupción del modelo integrado de Planeación y gestión; SERVICIUDAD ESP, en aras de lograr una participación activa, invita a la comunidad en general y demás partes interesadas a participar de la construcción del PLAN ANTI CORRUPCIÓN Y DE ATENCIÓN AL CIUDADANO AÑO 2020 a través del diligenciamiento de la siguiente encuesta:

1er Componente: GESTIÓN DE RIESGO DE CORRUPCIÓN Y MAPA DE RIESGO

1. Que riesgos de corrupción considera usted que se pueda presentar con mayor frecuencia en la Entidad:

Favorecimiento a terceros

Influencia Política

Manejo indebido de recursos financieros

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

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2do Componente: RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES

2. Que trámites en linea ha utilizado a través de nuestra pagina WEB http://www.serviciudad.gov.co

Impresion de facturas

Pagos en linea

PQR's en linea

No ha utilizado ninguna

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3. Que trámite en linea, le gustaría que la empresa ofreciera?

3er Componente: RENDICIÓN DE CUENTAS

4. Considera completa y suficiente, la rendición de cuentas que brinda la empresa?

5. Considera que la rendición de cuentas que realiza la entidad, a través de los espacios generados en la administración central, encuentros comunitarios y publicaciones en medios de comunicación, es suficiente para que usted tenga claro el desempeño de la empresa?

4to componente: MECANISMOS PARA MEJORAR LA ATENCIÓN AL CIUDADANO

6. Que canal de atención al usuario es el que mas utiliza para comunicarse para la empresa?

Oficina de PQR's

Linea Telefónica (Call Center)

Redes Sociales

Página WEB

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5to componente: MECANISMOS PARA LA TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

7. Conoce el contenido del botón de transparencia y acceso a la información ubicado en la pagina?

8. Que información, tema o contenido de relevancia, le gustaría que la empresa comunicara en el botón de transparencia y acceso de la información?

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