3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor.
Seleccione *
Reclamo: Disconformidad de los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público.
Detalle de la reclamación. *
Your answer
Pedido del consumidor. *
Your answer
Lugar Fecha y Hora de la Ocurrencia *
MM
/
DD
/
YYYY
4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
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