Suggestions, complains and congratulations.

La Institución Educativa Normal Superior de Envigado, comprometida con el mejoramiento continuo y la calidad del servicio dispone de este canal de comunicación para que la comunidad educativa manifieste su percepción acerca de la prestación del servicio la cual puede incluir solicitudes, quejas o reclamos, sugerencias, reconocimientos o felicitaciones.

Tenga en cuenta:  Las peticiones son solicitudes respetuosas de información y/o consulta que requieren pronta respuesta.  Las quejas son manifestaciones de insatisfacción con acciones o conductas del personal que lleva a cabo una función en la institución educativa.  Los reclamos son manifestaciones de insatisfacción referida al incumplimiento en la prestación del servicio.  Las sugerencias son recomendaciones que tienen por objeto mejorar el servicio.