Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями культуры
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении/на территории организации *
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, в помещении/территории организации культуры? *
3. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»? *
4. Оцените обеспечение комфортных условий предоставления услуг в организации культуры *
Да
Нет
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания)
Наличие и понятность навигации внутри организации
Наличие и доступность питьевой воды
Наличие санитарно-гигиенических помещений и их удовлетворительное состояние
Санитарное состояние помещений организаций
Возможность бронирования услуги/доступность записи на получение услуги (по телефону, с использованием сети "Интернет" на официальном сайте организации, при личном посещении и пр.)
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации культуры? *
6. Оцените оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов *
Да
Частично
Нет
Оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами
Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов
Наличие сменных кресел-колясок
Наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации
7. Оцените обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими *
Да
Частично
Нет
Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)
Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению, наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому
Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами, помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации)
8. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? *
Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации культуры? *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники справочной, кассиры, обслуживающий персонал и прочее)? *
10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию? *
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.)? *
12. Готовы ли Вы рекомендовать организацию культуры своим родственникам, знакомым? *
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком и режимом работы организации культуры, наличием информационных табличек, навигацией внутри здания и др.)? *
14. Удовлетворены ли Вы качеством условий оказания услуг организацией культуры в целом? *
15. Ваши предложения по улучшению качества условий оказания услуг организацией культуры
Ваш пол
Clear selection
Ваш возраст (укажите сколько вам полных лет)
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms