องค์การบริหารส่วนตำบลเวียงห้าว

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม

เพศ *

ชาย

หญิง

อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี

21 - 40 ปี

41 – 60 ปี

60 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษาสูงสุด

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษาตอนต้น/ตอนปลาย/เทียบเท่า

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

Clear selection

อาชีพของผู้มารับบริการ

เกษตรกร/องค์กรเกษตรกร

ผู้ประกอบการ

ประชาชนผู้รับบริการ

องค์กรชุมชน/เครือข่ายองค์กรชุมชน

อื่นๆ โปรดระบุ

Clear selection

ตอนที่ 2 แบบสอบถามความพึงพอใจ

หัวข้อแบบสอบถามความพึงพอใจ คำตอบระดับความพึงพอใจมากจากคะแนน 5,4,3,2,1 ตามลำดับ

ด้านเวลา

5

4

3

2

1

1.1 การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

1.2 ความรวดเร็วในการให้บริการ

Clear selection

ตัวเลือก 1

Clear selection

ตัวเลือก 1

Clear selection

2. ด้านขั้นตอนการให้บริการ

5

4

3

2

1

2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

5

4

3

2

1

2.1 การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2.2 การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

2.3 การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

Clear selection

3. ด้านบุคลากรที่ให้บริการ

5

4

3

2

1

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

5

4

3

2

1

3.1 ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

3.2 ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3.3 ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้เป็นต้น

3.4 ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผล ประโยชน์ในทางมิชอบ

3.5 การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

Clear selection

4. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

5

4

3

2

1

4.1 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

4.2 จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

4.4 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ

5. ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด

5

4

3

2

1

4.1 ความชัดเจนของป้ายสัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

4.2 จุด/ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

4.3 ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

4.4 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ

5. ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด

Clear selection