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ENQUÊTE SATISFACTION RÉSEAU SEMO
Dans le cadre d'une étude sur la qualité de service, le réseau Semo mène une enquête du 2 au 17 décembre 2019 afin de mesurer votre satisfaction. Merci de prendre quelques instants pour remplir ce questionnaire.
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1. Quel est votre degré de satisfaction sur les services de transport du réseau Semo ?
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LES LIGNES
2. Ligne enquêtée :
Ligne 1
Ligne 2
Ligne A
Ligne B
Ligne C
Ligne P
Ligne V3
Navette de Poses
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3. À quelle fréquence, empruntez-vous le réseau Semo ?
5 jours par semaine ou plus
1 à 4 jours par semaine
Au moins 1 jour par mois
Moins d'1 fois par mois
LES TITRES DE TRANSPORT
4. Quels titres de transport, utilisez-vous pour vos trajets ?
MOUV' 1 H
MOUV' 10 VOYAGES
MOUV' MENSUEL
MOUV' ANNUEL
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5. Quels sont vos motifs de déplacements ?
Travail
Achats
Loisirs
Études
Other:
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LE NIVEAU DE SATISFACTION
6. Quel est votre degré de satisfaction, sur une échelle de 1 à 10, concernant :
L'accueil du conducteur et la capacité à renseigner :
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Le confort de conduite :
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La ponctualité des bus :
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La propreté des véhicules :
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L'information aux arrêts et dans les bus :
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L'information en situation perturbée :
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L'accueil à l'Agence et la capacité à renseigner :
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L'accueil des dépositaires et la capacité à renseigner :
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HORAIRES
7. Que pensez-vous des horaires du réseau Semo ?
Ils correspondent à vos besoins de déplacements :
Oui
Non
La fréquence des bus est satisfaisante :
Oui
Non
Les correspondances avec les trains sont satisfaisantes :
Oui
Non
Other:
LIBRE EXPRESSION
8. Auriez-vous des suggestions pour l'amélioration du réseau de bus Semo ?
Your answer
9. GLOBALEMENT, quel est votre degré de satisfaction sur le réseau Semo ?
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10. Recommanderiez-vous le réseau Semo à vos proches ?
Oui
Non
PROFIL
11. Êtes-vous :
Une femme
Un homme
12. Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
Moins de 18 ans
De 18 à 25 ans
De 26 à 40 ans
De 41 à 65 ans
Plus de 65 ans
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