Instrumen Survey Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Laboran

Instrumen survey ini terdiri dari survey kepuasan mahasiswa aktif angkatan 2020-2022 terhadap kinerja Laboran Program Studi Fisika

Instrumen ini menggunakan skala likert 1-4, dengan ketentuan pernyataan:
1: Kurang
2: Cukup
3: Baik
4: Sangat baik
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Email *
NIM *
Silahkan diisi berdasarkan NIM sebenarnya (Identitas NIM akan dirahasiakan)
Laboran *
Silahkan pilih nama laboran
A. Keandalan (Reliability)
Kemampuan Laboran dalam memberikan pelayanan.
1. Staf Laboran memahami dan menguasai pekerjaannya dengan baik *
Kurang
Sangat baik
B. Daya Tanggap (Responsiveness)
Kemauan dari Laboran  dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
2. Staf Laboran memberikan pelayanan yang cepat dan tepat   *
Kurang
Sangat baik
C. Kepastian (Assurance)
Kemampuan Laboran untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
3. Staf Laboran dapat memberikan pelayanan sesuai kemampuan *
Kurang
Sangat baik
4.  Staf Laboran memberikan layanan laboratorium sesuai jam kerja  *
Kurang
Sangat Baik
D. Empati (Empathy)
Kesediaan/kepedulian Laboran untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
5.  Staf Laboran memberikan konfirmasi jika sedang tidak berada di tempat pada saat jam kerja *
Kurang
Sangat baik
E. Transparasi
Keterbukaan informasi pelayanan kepada mahasiswa
6. Staf Laboran menginformasikan dan menjelaskan aturan dan tata cara di laboratorium  *
Kurang
Sangat baik
Berikan saran dan komentar anda mengenai pelayanan Staf Laboran *
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms