แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของห้องสมุดและสารสนเทศ
โปรดทำเครื่องหมาย / ลงในช่องที่ตรงกับข้อมูลและความคิดเห็นของท่าน
คำชี้แจง แบบสอบถามฉบับนี้มีทั้งสิ้น ๔ ตอน ได้แก่
ตอนที่ ๑ สถานภาพทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
ตอนที่ ๒ ลักษณะการใช้บริการ
ตอนที่ ๓ ความพึงพอใจต่อการให้บริการ
ตอนที่ ๔ การแสดงความคิดเห็น
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่ ๑ สถานภาพทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม กรุณาเลือกข้อมูลที่ตรงกับความจริง และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
สมณะ/เพศ *
สถานภาพ *
สาขาวิชา/หลักสูตร
Clear selection
ตอนที่ ๒ ลักษณะการใช้บริการ กรุณาเลือกข้อมูลลงในช่องที่ตรงกับความจริง
๑. ช่วงเวลาในการเข้าใช้บริการ (ตอบได้มากกว่า ๑ ข้อ) *
๒. ระยะเวลาที่เข้าใช้บริการโดยเฉลี่ยแต่ละครั้ง
Clear selection
๓. ประเภทงานที่ท่านเข้าใช้บริการ (ตอบได้มากกว่า ๑ ข้อ) *
Required
ตอนที่ ๓ ความพึงพอใจต่อการให้บริการกลุ่มห้องสมุดและสารสนเทศ
ด้านที่ 1 ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ
๑
๒
๓
๔
๕
1.1 ทรัพยากรสารสนเทศทางวิชาการครอบคลุมกับความต้องการ
1.2 หนังสือพิมพ์และวารสารที่บอกรับครอบคลุมกับความต้องการ
1.3 ฐานข้อมูลออนไลน์ครอบคลุมกับความต้องการ
1.4 ทรัพยากรสารสนเทศมีความทันสมัยและมีจำนวนเพียงพอ
Clear selection
ด้านที่ 2 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
๑
๒
๓
๔
๕
2.1 บุคลากรให้บริการด้วยอัธยาศัยไมตรีที่ดี
2.2 บุคลากรมีความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการ
2.3 บุคลากรมีความรู้เพียงพอในการให้บริการ
2.4 บุคลากรให้บริการด้วยความเอาใจใส่ กระตือรือร้นและเต็มใจให้บริการ
2.5 บุคลากรให้บริการด้วยความรวดเร็ว
2.6 บุคลากรให้คำแนะนำและช่วยเหลือในการใช้บริการ
Clear selection
ด้านที่ 3 ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
๑
๒
๓
๔
๕
3.1 จำนวนที่นั่งอ่านเป็นระเบียบ เพียงพอ และพร้อมใช้บริการ
3.2 สภาพแวดล้อมภายในมีบรรยากาศที่เอื้อต่อการศึกษาค้นคว้า
3.3 มีป้ายบ่งบอกประเภทของสิ่งพิมพ์ที่ชัดเจน ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
3.4 สถานที่สวยงาม เหมาะสมกับการศึกษาค้นคว้า
3.5 สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในสะอาดเป็นระเบียบ
Clear selection
ด้านที่ 4 ด้านคุณภาพการให้บริการ
๑
๒
๓
๔
๕
4.1 ขั้นตอนการขอรับบริการเป็นระบบไม่ยุ่งยาก/ซับซ้อน เข้าใจง่าย
4.2 การให้บริการมีความสะดวกและรวดเร็ว
4.3 การจัดเรียงทรัพยากรสารสนเทศบนชั้นสามารถค้นหาได้ง่ายและรวดเร็ว
Clear selection
ข้อเสนอแนะอื่นๆ
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย. Report Abuse
Google Forms