Enguany, després de més d’un any de pandèmia produïda per la COVID19, el primer procés telemàtic íntegre d’accés a l’educació ha estat el procés de preinscripció escolar 2021-22. Per tant, aquesta ha estat la primera oportunitat de l’administració pública de posar en marxa els mecanismes que garanteixen a la ciutadania exercir el seu dret a un accés a una educació de qualitat.

El Grup d’Educació Comunitària del Raval ha pogut constatar que els mitjans telemàtics estan lluny d’estar dissenyats per garantir un accés equitatiu a tota la ciutadania.

L’obligació de l’administració de “Garantir que l’ús dels mitjans electrònics promogui una administració pública oberta, transparent, accessible, eficaç i eficient” no és real per a una part substancial de la ciutadania. Si bé les administracions procuren dotar d'eines d'acompanyament, aquestes, sovint, són insuficients. A més, generen una dependència que, en molts casos, és innecessària.

Concretament, el procés telemàtic:

1. No té en compte de manera efectiva els aspectes lingüístics, la capacitat d’accés i freqüència d’ús de dispositius digitals, la situació econòmica, educativa o cultural, el coneixement de l’organització del sistema educatiu català o les diversitats funcionals de les persones usuàries.

2. Trasllada a la ciutadania la complexitat del procediment, sense posar en marxa bones pràctiques i obligacions ja conegudes, com la coordinació entre les informacions proporcionades per diverses administracions pel mateix procediment, la verificació de l’accessibilitat de les pàgines web o l’ús de lectura fàcil en els continguts posats a disposició de la ciutadania.

3. Lluny de combatre les dificultats derivades de la bretxa digital, provoca en si mateix l’increment d’aquestes; ja que famílies i professionals habituats a l’ús de les TIC tampoc poden fer un ús autònom de les eines proporcionades.

4. Genera una despesa extraordinària, pel que fa a la contractació de personal i serveis d'acompanyament, com en la gestió de documentació ja existent en els sistemes d’informació, etc.

Per aquesta raó, des del Grup d’Educació Comunitària del Raval, reclamem que les administracions competents activin els mecanismes i dediquin els recursos necessaris per a:

1. Garantir que tots els processos telemàtics vinculats a l'exercici per part de la ciutadania dels seus drets posen en pràctica el coneixement existent de com la ciutadania fa servir aquests tràmits, així com les bones pràctiques que se’n deriven.

2. Incorporar la diversitat de persones usuàries en el procés de disseny de tràmits telemàtics, així com la seva participació en l’avaluació de la seva accessibilitat.

3. Fer extensiu aquest reclam a totes les tramitacions electròniques, especialment aquelles vinculades a l’accés a l’educació.

Si com a organisme, entitat, associació o grup us voleu adherir al manifest, ho podeu fer a través d’aquest formulari d’adhesió. Llegeix el manifest complet i un cas pràctic que exemplifica les dificultats reals
d’accés que presenten els processos administratius telemàtics:

https://drive.google.com/file/d/1ip4j8-h9eFY5NZd0x2G8CvEElWm4X3MI/view?usp=sharing