Анкета опитування відвідувачів Шостого апеляційного адміністративного суду щодо якості функціонування суду

1. Вік:

18-25 років

26-39 років

40-59 років

60 років і старше

Clear selection

2. Стать:

чоловіча

жіноча

Clear selection

3. Рівень освіти:

Середня та неповна середня

Базова вища

Повна вища

Other:

Clear selection

4. Наявність вищої юридичної освіти

Так

Ні

Clear selection

5. Де Ви проживаєте:

В населеному пункті, де розташований цей суд

В іншому населеному пункті

Clear selection

6. У суді Ви представляєте:

Особисто себе (є позивачем /відповідачем/свідком/потерпілим)

Іншу особу (є адвокатом, юрист-консультантом)

Other:

Clear selection

7. Ви вважаєте себе:

Бідним

Нижче середнього статку

Середнього статку

Заможним

Багатим

Немає відповіді

Clear selection

8. Як часто Ви були учасником судового процесу:

Це мій перший судовий процес

2-5 разів

6 разів і більше

Clear selection

9. В якому з видів судового процесу в цьому суді Ви берете участь:

Цивільний процес

Кримінальний процес

Адміністративний процес

Господарський процес

Справа про адміністративні правопорушення

Clear selection

10. На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?

Розгляд справи ще не розпочато

Справа перебуває в процесі розгляду

Розгляд справи завершено(винесено рішення)

Other:

Clear selection

11. Який ступінь Вашої обізнаності з роботою судів та суддів у цілому

Цілком обізнаний

Загалом обізнаний

Майже не обізнаний

Зовсім не обізнаний

Немає відповіді

Clear selection

12. Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою якість роботи цього суду

Дуже погано

1

2

3

4

5

Відмінно

Clear selection

Блок 2. Основна частина - оцінювання за вимірами якості

Дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу (1 - цілком ні, 2 - швидше ні, 3 - більш-менш (варіант і так, і ні), 4 - швидше так, 5 - цілком так)

Доступність суду

1

2

3

4

5

немає відповіді

13.1 Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

13.2 Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо не користуєтесь ГТ, дайте відповідь на наступне питання)

13.3 Чи зручно паркувати авто (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

1

2

3

4

5

немає відповіді

13.1 Чи легко Вам було знайти будівлю суду?

13.2 Чи зручно Вам діставатися до будівлі суду громадським транспортом? (Якщо не користуєтесь ГТ, дайте відповідь на наступне питання)

13.3 Чи зручно паркувати авто (достатньо паркувальних місць) біля будівлі суду?

Clear selection

Дайте відповідь на запитання

так

ні

немає відповіді

14. Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

15. Як Ви вважаєте, чи люди з інвалідністю можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

16. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

17. Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення та ін.)?)

18. Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?

так

ні

немає відповіді

14. Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщень суду через обмеження охорони?

15. Як Ви вважаєте, чи люди з інвалідністю можуть безперешкодно потрапити до приміщення суду і користуватися послугами суду?

16. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

17. Чи давав графік роботи канцелярії суду можливість вчасно та безперешкодно вирішувати Ваші справи у суді (подати позов, ознайомитися з матеріалами, отримати рішення та ін.)?)

18. Чи могли б Ви собі дозволити витрати на послуги адвоката (юриста-консультанта) у разі необхідності?

Clear selection

Зручність та комфорт перебування у суді

Чи характерно для приміщень суду:

1

2

3

4

5

немає відповіді

19. - достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання

20. - вільний доступ до побутових приміщень (туалету)

21. - чистота приміщень

22. - достатність освітлення

Clear selection

Повнота та ясність інформації

1

2

3

4

5

немає відповіді

23. Чи зручно у суді розташовані інформаційні стенди?

Clear selection

Чи повною мірою задовольняє Вас наявна в суді інформація щодо:

1

2

3

4

5

немає відповіді

24. - розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

25. - правил допуску в суд та перебування в ньому

26. - справ, що призначені до розгляду

27. - зразків документів (заяв, клопотань тощо)

28.- порядку сплати судового збору та мита, реквізити та розміри платежів

1

2

3

4

5

немає відповіді

24. - розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень

25. - правил допуску в суд та перебування в ньому

26. - справ, що призначені до розгляду

27. - зразків документів (заяв, клопотань тощо)

28.- порядку сплати судового збору та мита, реквізити та розміри платежів

Clear selection

29. Чи користувалися Ви сторінкою суду в мережі Інтернет?

так

ні

Clear selection

30. Чи знайшли Ви на сторінці суду потрібну для Вас інформацію?

так

ні

Clear selection

Сприйняття роботи працівників апарату суду

так

ні

31. Чи старанно працювали робітники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

Clear selection

Чи виявили працівники апарату суду при спілкуванні з Вами:

1

2

3

4

5

немає відповіді

32. - доброзичливість, повагу, бажання допомогти

33. - однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу

34. - професіоналізм, знання своєї справи

Clear selection

Якщо у запитанні №10 Ви відповіли "1" - можете закінчити заповлення анкети

Дотримання строків судового розгляду

1

2

3

4

5

немає відповіді

35. Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

36. Чи було враховано Ваші побажання при призначені дня та часу засідання?

37. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

38. Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

1

2

3

4

5

немає відповіді

35. Чи вчасно (відповідно до графіка) розпочалося останнє засідання по Вашій справі?

36. Чи було враховано Ваші побажання при призначені дня та часу засідання?

37. Чи вчасно Ви отримували повістки та повідомлення про розгляд справи?

38. Чи вважаєте Ви обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

Clear selection

Сприйняття роботи судді

1

2

3

4

5

немає відповіді

39. - неупередженність та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)

40. - коректність, ввічливість, доброзичливість

41. - належна підготовка до справи та знання справи

42. - надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

43. - дотримання процедури розгляду

1

2

3

4

5

немає відповіді

39. - неупередженність та незалежність (суддя не піддався зовнішньому тиску, якщо такий був)

40. - коректність, ввічливість, доброзичливість

41. - належна підготовка до справи та знання справи

42. - надання можливостей сторонам обґрунтовувати свою позицію

43. - дотримання процедури розгляду

Clear selection

Якщо Ви у запитанні №10 відповіли "2" або "4" - можете закінчити опитування

Судове рішення (якщо розгляд справи завершено)

так

ні

немає відповіді

44. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

45. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

46. Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

47. Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

так

ні

немає відповіді

44. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

45. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

46. Чи отримали Ви повний текст рішення по Вашій справі?

47. Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

Clear selection

Якщо Вам вдалось ознайомитись із текстом рішення, будь ласка, дайте відповіді на питання, використовуючи 5-бальну шкалу:

1

2

3

4

5

немає відповіді

48. Чи було рішення викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

49. На Вашу думку, чи було рішення по Вашій справі добре обґрунтованим?

Clear selection

Вкажіть загальну кількість:

50. - судових засідань, що відбулися по Вашій справі

51. - судових засідань, що не відбулися через неналежну організацію роботи суду

52. - візитів до суду, що не були пов'язані з участю в судових засіданнях

Дякуємо!