แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการและสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวรปี 2566

ส่วนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐาน

สังกัดหลักสูตร *

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
*

5

4

3

2

1

1. ให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว

2. ขั้นตอนและวิธีการใช้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัวในการทำงาน

3. ผลของการให้บริการในภาพรวม

5

4

3

2

1

1. ให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว

2. ขั้นตอนและวิธีการใช้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัวในการทำงาน

3. ผลของการให้บริการในภาพรวม

ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
*

5

4

3

2

1

1. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เอาใจใส่ในการให้บริการ

2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความเป็นกันเอง

3. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี

4. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

5

4

3

2

1

1. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เอาใจใส่ในการให้บริการ

2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความเป็นกันเอง

3. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี

4. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาและการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต (เกณฑ์ 6.6)

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต
*

5

4

3

2

1

4. ได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิต เช่น ทุนการศึกษา อาชีพและการจัดหางาน เป็นต้น

5. ได้รับข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวภายในภาควิชาฯ อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง

6. การบริการข้อมูลข่าวสารภายในภาควิชาฯ เช่น เว็บไซท์ บอร์ดประชาสัมพันธ์ มีความสะดวก หลากหลาย และทั่วถึง

5

4

3

2

1

4. ได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิต เช่น ทุนการศึกษา อาชีพและการจัดหางาน เป็นต้น

5. ได้รับข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวภายในภาควิชาฯ อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง

6. การบริการข้อมูลข่าวสารภายในภาควิชาฯ เช่น เว็บไซท์ บอร์ดประชาสัมพันธ์ มีความสะดวก หลากหลาย และทั่วถึง

ความพึงพอใจด้านการให้คำปรึกษา
*

5

4

3

2

1

1. การบริการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน และบุคลากร

2. ช่องทางในการเข้าถึงบริการการให้คำปรึกษาที่มีหลากหลายทางเลือก นอกเหนือจากการติดต่อระหว่างบุคคลโดยตรง

3. นิสิตได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา และการดำเนินชีวิต

5

4

3

2

1

1. การบริการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน และบุคลากร

2. ช่องทางในการเข้าถึงบริการการให้คำปรึกษาที่มีหลากหลายทางเลือก นอกเหนือจากการติดต่อระหว่างบุคคลโดยตรง

3. นิสิตได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา และการดำเนินชีวิต

ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก (เกณฑ์ที่ 7.9)

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านสื่อ และอุปกรณ์การเรียนการสอน (ห้องเรียน)
*

5

4

3

2

1

1. จำนวนหรือความเพียงพอของอุปกรณ์/สื่อการเรียนการสอน

2. ประสิทธิภาพของสื่อ และอุปกรณ์ภายในห้องเรียน

3. ความทันสมัยของสื่อ/อุปกรณ์ในห้องเรียน

4. ห้องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเรียนการสอนมีความเพียงพอ และทันสมัย

5

4

3

2

1

1. จำนวนหรือความเพียงพอของอุปกรณ์/สื่อการเรียนการสอน

2. ประสิทธิภาพของสื่อ และอุปกรณ์ภายในห้องเรียน

3. ความทันสมัยของสื่อ/อุปกรณ์ในห้องเรียน

4. ห้องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการเรียนการสอนมีความเพียงพอ และทันสมัย

ความพึงพอใจด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ในการเรียนปฏิบัติการ
*

5

4

3

2

1

1. ห้องปฏิบัติการมีอุปกรณ์เหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้ และเพียงพอต่อนิสิต

2. ห้องปฏิบัติการมีเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ทันต่อเทคโนโลยี

3. ห้องปฏิบัติการมีความสะอาด สะดวก และปลอดภัย

4. เครื่องมือและอุปกรณ์อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

5

4

3

2

1

1. ห้องปฏิบัติการมีอุปกรณ์เหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้ และเพียงพอต่อนิสิต

2. ห้องปฏิบัติการมีเครื่องมือและอุปกรณ์ที่ทันสมัย ทันต่อเทคโนโลยี

3. ห้องปฏิบัติการมีความสะอาด สะดวก และปลอดภัย

4. เครื่องมือและอุปกรณ์อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

ความพึงพอใจต่อห้องสมุด เทคโนโลยีสารสนเทศ และการให้บริการผู้เรียน
*

5

4

3

2

1

1. ห้องสมุดของคณะ มีหนังสือ ตำรา สิ่งพิมพ์ และแหล่งสืบค้นทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เพียงพอต่อความต้องการ

2. ห้องสมุดมีพื้นที่เหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้ และเพียงพอต่อการใช้งานของนิสิต

3. ระบบบริการสารสนเทศมีความเหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้และเพียงพอต่อนิสิต

4. สัญญาณอินเตอร์เนต มีความครอบคลุม และรวดเร็ว สนองต่อการใช้งาน

5. พื้นที่สำหรับการทำกิจกรรมหรือการทำงานร่วมกันมีความพอเพียง

5

4

3

2

1

1. ห้องสมุดของคณะ มีหนังสือ ตำรา สิ่งพิมพ์ และแหล่งสืบค้นทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เพียงพอต่อความต้องการ

2. ห้องสมุดมีพื้นที่เหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้ และเพียงพอต่อการใช้งานของนิสิต

3. ระบบบริการสารสนเทศมีความเหมาะสม เอื้อต่อการเรียนรู้และเพียงพอต่อนิสิต

4. สัญญาณอินเตอร์เนต มีความครอบคลุม และรวดเร็ว สนองต่อการใช้งาน

5. พื้นที่สำหรับการทำกิจกรรมหรือการทำงานร่วมกันมีความพอเพียง

ความพึงพอใจด้านอาคารสถานที่ และสิ่งแวดล้อม
*

5

4

3

2

1

1. สภาพแวดล้อมภายในห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การถ่ายเทอากาศ

2. สภาพแวดล้อมภายนอกห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด ความสงบร่มรื่น

3. ขนาดห้องเรียนมีความเหมาะสม และมีอุปกรณ์ เช่น โต๊ะ เก้าอี้เพียงพอกับจำนวนผู้เรียน

4. อาคาร ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการมีความเหมาะสม และมีจำนวนเพียงพอ

5. อาคาร/สถานที่ มีความเหมาะสมและเพียงพอในการทำกิจกรรม

6. สภาพแวดล้อมภายในห้องสุขาโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การระบายอากาศ

7. สถานที่จอดรถมีเพียงพอ และปลอดภัย

8. สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเหมาะสมกับการเรียนรู้

5

4

3

2

1

1. สภาพแวดล้อมภายในห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การถ่ายเทอากาศ

2. สภาพแวดล้อมภายนอกห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด ความสงบร่มรื่น

3. ขนาดห้องเรียนมีความเหมาะสม และมีอุปกรณ์ เช่น โต๊ะ เก้าอี้เพียงพอกับจำนวนผู้เรียน

4. อาคาร ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการมีความเหมาะสม และมีจำนวนเพียงพอ

5. อาคาร/สถานที่ มีความเหมาะสมและเพียงพอในการทำกิจกรรม

6. สภาพแวดล้อมภายในห้องสุขาโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การระบายอากาศ

7. สถานที่จอดรถมีเพียงพอ และปลอดภัย

8. สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเหมาะสมกับการเรียนรู้

ข้อเสนอแนะอื่นๆ