CONDIÇÕES GERAIS PARA A TROCA:

1. Você envia seu pedido de volta a nossa FÁBRICA sem custos e recebe um VALE-COMPRAS para escolher outras peças no site! Fique atento, o frete da NOVA COMPRA que será realizada com o VALE-COMPRAS, NÃO está incluído na cortesia TROCA GRÁTIS, essa cortesia é para a devolução das peças da troca para a nossa fábrica.

2. Após o contato via WhatsApp, será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

3. O prazo para a troca é de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

4. Serão aceitas para a troca ou devolução, as peças que:

- Estiverem com a etiqueta/ tag afixada a peça e intacta;

- Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

- Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

Caso o produto devolvido não se enquadre nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos então reenviar o produto ao cliente MEDIANTE PAGAMENTO DO FRETE PELO CLIENTE, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

5. Somente será aceita 1 troca por pedido, não tendo limite para a quantidade de peças a serem trocadas dentro deste pedido. Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de frete serão cobrados integralmente.

6. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, o crédito será do valor efetivamente pago.

7.Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, nos casos de troca onde o produto não apresenta defeito, os custos de envio de retorno do produto são por conta do comprador. Oferecemos então o frete de retorno a nossa fábrica como cortesia.

8. Uma vez concluída sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.

ATENÇÃO: Os produtos personalizados com o bordado não são elegíveis para troca ou reembolso.

QUERO REALIZAR A DEVOLUÇÃO, COMO FAÇO?

Se você comprou na loja, recebeu o produto e por algum motivo desistiu e quer o seu dinheiro de volta, fique tranquilo.

Você está no seu direito, como diz o Código de Defesa do Consumidor, que garante o seu direito de desistir de uma compra.

- Importante lembrar que, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Após o retorno da compra e analise de comprovação de que os produtos foram devidamente recebidos o estorno será realizado no prazo de 7 (sete) dias úteis subsequentes (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013).

- Caso o pagamento tenha sido em cartão de crédito, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Cada operadora possui um prazo diferente para lançar o valor do estorno.

- Já se foi pago via boleto/depósito bancário ou transferência, o mesmo será creditado na sua conta bancária.

ATENÇÃO: O estorno apenas poderá ser feito na conta de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra.

- Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

- Não trocamos ou aceitamos devoluções de peças compradas em promoção, usadas, danificadas ou alteradas por terceiros.

ATENÇÃO: Uma vez concluindo a compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

ATENÇÃO: Os produtos personalizados com o bordado não são elegíveis para troca ou reembolso.