ISO 22301, continuidad del negocio y el COVID-19

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1. ¿Cuál fue / fueron las principales amenazas para la continuidad del negocio que consideró en 2019? (seleccione todas las que correspondan)

Cyber attack

Desastres naturales

Perdida de acceso al edificio

Perdida de personal clave

Cambios políticos

Malestar social

Pandemia o epidemia

Ninguno

Other:

2. ¿Tiene su organización un plan de recuperación de desastres / continuidad del negocio en marcha?

Sí, tenemos un plan de recuperación ante desastres.

Sí, tenemos un plan de continuidad comercial.

Sí, tenemos un plan de recuperación ante desastres y un plan de continuidad comercial.

No, tampoco tenemos

No lo sé

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3. ¿Alguna vez se consideró una pandemia en sus escenarios de emergencia?

Sí, pero de menor duración.

Sí, se consideró una pandemia de larga duración

No lo sé

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4. ¿Qué nivel de planificación de continuidad comercial tenía su organización a fines de 2019?

Ninguno

Teníamos una comprensión general de las amenazas y las estrategias.

Habíamos formalizado planes de gestión de continuidad del negocio, pero no ISO 22301

Contamos con la certificación ISO 22301 Business Continuity Management System

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5. ¿Cuál es la frecuencia de las actualizaciones / ejercicios de continuidad del negocio?

No tenemos un plan / sistema de continuidad comercial

Ninguna

Más de un año

Other:

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6. ¿Cuán maduro es su Plan / Sistema de Continuidad de Negocio?

Ninguno, no tenemos un plan / sistema de continuidad comercial

Madurez mínima

Implementación robusta

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7. ¿Qué sistemas de gestión tiene implementados (seleccione todos los que correspondan)?

Ninguno

ISO 9001 - Calidad

ISO 14001 - Medio ambiente

ISO 45001 - Salud y seguridad

ISO 20000-1 - Servicio de TI

ISO 22301 - Continuidad del negocio

ISO 27001 - Seguridad de la información

Other:

8. ¿Cuáles son los puntos fuertes de su organización cuando se trata de eventos disruptivos (seleccione todos los que correspondan)?

Gestión de la cadena de suministro

Planificación de la recuperación

Protección del bienestar de los empleados

Relación con los medios públicos

Capacidad de trabajar de forma remota

Comunicaciones con proveedores y clientes externos

Comunicaciones dentro de nuestra organización

Instalaciones de recuperación de desastres

Seguridad cibernética

Other:

9. ¿Qué podría mejorarse en la forma en que su organización maneja los eventos disruptivos? (seleccione todas las que correspondan)

Gestión de la cadena de suministro

Planificación de la recuperación

Protección del bienestar de los empleados

Relación con los medios públicos

Capacidad de trabajar de forma remota

Comunicaciones con proveedores y clientes externos

Comunicaciones dentro de nuestra organización

Instalaciones de recuperación de desastres

Seguridad cibernética

Other:

Preguntas específicas sobre la pandemia de COVID-19

10. ¿Qué impactos enfrentó su organización en medio de la pandemia (y en relación con el bloqueo)? (seleccione todas las que correspondan)

Dificultades para cobrar pagos

Aumento de las quejas de los clientes

Interrupciones en la cadena de suministro

Disminución de la producción

Baja moral / bienestar del personal

Pérdida de clientes clave

Caso judicial / multa regulatoria / multas

Daño a la imagen / reputación corporativa

Costos desbordados

Vulnerabilidad cibernética

Other:

11. ¿Sigue operando en una situación de encierro o encierro?

Sí

Sí, en algunos países / ubicaciones

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12. ¿Cuál diría que es su nivel promedio de servicio después de estas primeras semanas de bloqueo?

Detuvimos todas las actividades

25% de nivel de actividad alcanzado

50% de nivel de actividad alcanzado

75% de nivel de actividad alcanzado

Negocios como siempre

Incrementamos nuestras actividades

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13. ¿Cuál de los siguientes factores fueron considerados por su organización para los empleados que trabajan desde su hogar? (Seleccione todos los que correspondan)

Seguridad / capacidad / disponibilidad de Wi-Fi doméstico

Capacidad de VPN

Herramientas de comunicación interna

Número de pantallas disponibles

Problemas de salud mental

No aplica

Other:

14. ¿Cuál fue el impacto de COVID-19 en su fuerza laboral? (Seleccione todas las que correspondan)

Detuvimos nuestras actividades permanentemente.

Detuvimos nuestras actividades temporalmente.

Reducción de salario / salario de la fuerza laboral.

Despido de la fuerza laboral.

Permiso de la fuerza laboral.

Trabajar desde casa.

Nada, estamos manejando el negocio como siempre.

Tuvimos que aumentar nuestra fuerza laboral.

Other:

Gracias, antes de finalizar, ayúdenos a segmentar la información.

¿Qué industria describe mejor las actividades de su organización?

Automotriz

Bancos y Seguros

Negocios y Servicios

Químicos

Construcción y Obra Civil

Consumidores de Bienes y Comercio Minorista

Alimentos y Agricultura

Salud y Farmacia

Hoteles y Hospitalidad

Información y Tecnología de la Comunicación

Fabricación de Bienes Industriales (excluido el transporte)

Marina

Minería

Petroleo y gas

Energía

Procesos industriales (excepto química)

Autoridad pública / gobierno

Transportes (excepto anteriores)

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Número aproximado de empleados de su organización

hasta 250

entre 250 y 1,000

encima de 1,000

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Ciudad

¿Qué función laboral describe mejor su rol?

* Opcional: si desea ver los resultados de la encuesta, deje sus datos. Al responder esta pregunta, doy mi consentimiento para que Bureau Veritas utilice la información ingresada en este formulario para enviarme los resultados y más información relacionada con la continuidad del negocio.

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