Enquête de satisfaction - Euroka
Chers clients,

Dans un souci d'évolution constante, Euroka souhaite connaître votre avis sur ses différents produits et services.

Dans ce formulaire, vous pourrez vous exprimer sur les 3 thèmes suivants :
- ventes & commandes
- livraisons
- service après vente

Cette enquête a pour but de donner à nos équipes une idée précise de vos attentes et recommandations afin de vous servir au mieux sur tous les fronts.

Au total, il y aura une 20aine de questions et cela ne vous prendra que quelques minutes

Nous vous remercions d'avance pour votre participation.

L'équipe commerciale d'Euroka
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1/ COMMANDES PRODUITS
Je suis *
Nom de l'entreprise *
Je suis client chez Euroka depuis :
 *
Parmi les catégories de produits suivantes, qu'ai-je déjà commandé :
 *
Required
Parmi ces mêmes catégories, j'ai déjà commandé :
 *
Si je suis un client fidèle d'Euroka, quelles sont les marques que je consomme :
 *
Required
Pour passer commande :
 *
Required
Y a-t-il toujours ce que je cherche chez Euroka ?
 *
Dans le cas où il n'y a pas ce que je cherche, quelles en sont les raisons ?
Lors de mes achats / commandes :
 *
Required
Mon panier moyen par commande s'élève à :
 *
À combien évaluerais-je mon expérience d'achat(s) chez Euroka ?
 *
décevante
excellente
Qui est mon contact principal chez Euroka ?
 *
Required
Quel est mon niveau de satisfaction concernant ma personne de contact chez Euroka ?
 *
décevant
excellent
Suite à votre évaluation, pourriez-vous vous exprimer davantage à ce sujet ?
 *
2/ LIVRAISONS
À combien évaluerais-je mon expérience de livraison chez Euroka ?
 *
décevante
excellente
Si je suis déçu de mon expérience en termes de livraison, d'où vient le problème ?
Clear selection
À combien évaluerais-je les délais de livraison entre la commande et la livraison ?
 *
décevants
excellents
À combien évaluerais-je la qualité du service de DHL ?
décevante
excellente
Clear selection
À combien évaluerais-je la qualité du service de Bpost ?
décevante
excellente
Clear selection
À combien évaluerais-je la qualité du service des transporteurs express ?
décevante
excellente
Clear selection
En cas de déception aux questions précédentes, pouvez-vous nous en dire plus ?
3/ SERVICE APRES VENTE
Vous est-il déjà arrivé de rencontrer un problème avec l'un des produits fournis ?
 *
Required
Si oui, pouvez-vous nous en dire plus ?
Avez-vous contacté Euroka à ce sujet ?
Clear selection
Si oui, pouvez-vous évaluer la qualité de suivi de notre service après ventes ?
décevante
excellente
Clear selection
De manière générale, pouvez-vous nous laisser un feedback sur le service client et après ventes, les retours, les produits, les marques, ... afin que nous puissions toujours évoluer et nous améliorer ?
 *
Nous vous remercions pour votre temps et votre participation.
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