ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A PACIENTES EXTERNOS ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE FARMACIA HOSPITALARIA DE LA REGIÓN DE MURCIA
Instrucciones: Tras completar las preguntas generales, por favor evalúe los servicios del servicio de farmacia.
Marque con un círculo el número que mejor describe su experiencia.
Si alguna de las preguntas no se aplica a Vd., pase a la siguiente pregunta.
Si desea realizar algún comentario, para reflejar una experiencia positiva o negativa, hágalo en el espacio en blanco creado para eso.
Toda la información que nos envíe es estrictamente confidencial y anónima, y nos servirá para proporcionar un servicio mejor y de mayor calidad. Muchas gracias.

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Servicio de Farmacia Hospitalaria que le ha atendido en la última ocasión. *
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Sexo del paciente
Edad del paciente
¿Con qué frecuencia acude a la farmacia de este centro?
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A. ORGANIZACIÓN
1. Comodidad del horario de atención a pacientes
Muy mal
Muy bien
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2. Tiempo de espera en ser atendido
Muy mal
Muy bien
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3. Utilidad de la información recibida por parte del auxiliar o del enfermero que le atiende.
Muy mal
Muy bien
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4. El personal está correctamente identificado (con nombre y profesión)
Muy mal
Muy bien
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5. Privacidad que siente en el despacho de atención a pacientes externos
Muy mal
Muy bien
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6. Limpieza de la consulta de farmacia
Muy mal
Muy bien
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7. Satisfacción con el trato recibido en el mostrador por parte del personal auxiliar de la farmacia o del enfermero que le atiende
Muy mal
Muy bien
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Comentarios
B. CON EL PERSONAL FARMACÉUTICO
8. Disponibilidad del personal farmacéutico para consultar dudas
Muy mal
Muy bien
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9. Satisfacción con la información recibida por parte del personal farmacéutico (reacciones adversas, pautas de medicación, etc.)
Muy mal
Muy bien
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10. Satisfacción con el trato recibido por parte del personal farmacéutico de la farmacia.
Muy mal
Muy bien
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11.Tiempo que le dedicó el personal farmacéutico
Muy mal
Muy bien
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Comentarios
C. CALIFICACIÓN GLOBAL
12. Satisfacción global con la farmacia del hospital
Muy mal
Muy bien
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Comentarios
¿Qué recomendaciones tiene para ayudarnos a mejorar?
El servicio de Farmacia Hospitalaria le agradece su colaboración. La información que nos ha facilitado ayudará a mejorar para ofrecerle un mejor servicio.¡¡¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!!!
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