JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
KUESIONER PELAYANAN ADMINISTRASIJURUSAN TEKNIK KIMIA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SYIAH KUALA
Evaluasi ini akan digunakan untuk peningkatan kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan dari mahasiswa.
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Email
*
Your email
Sebutkan identitas mahasiswa angkatan berapa
*
Isikan Tahun angkatannya Saja Contoh: 2011
Your answer
Lingkari (⃝) angka pada kolom jawaban dengan nilai 1- Sangat Tidak Baik, 2. Tidak Baik, 3- Baik, dan 4- Sangat Baik di kolom jawaban.
TANGIBLES (BUKTI FISIK)
*
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Teknologi dan peralatan yang digunakan petugas administrasi
2. Penampilan Petugas administrasi
3. Kebersihan dan kenyamanan ruangan
4. Ruang pelayanan administrasi
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Teknologi dan peralatan yang digunakan petugas administrasi
2. Penampilan Petugas administrasi
3. Kebersihan dan kenyamanan ruangan
4. Ruang pelayanan administrasi
RELIABILITY (KEHANDALAN)
*
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kesiapan petugas dalam melayani mahasiswa
2. Kehandalan layanan yang diberikan petugas administrasi
3. Ketepatan waktu yang disediakan petugas
4. Kesalahan minimum dalam memberikan layanan
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kesiapan petugas dalam melayani mahasiswa
2. Kehandalan layanan yang diberikan petugas administrasi
3. Ketepatan waktu yang disediakan petugas
4. Kesalahan minimum dalam memberikan layanan
RESPONSIVENESS (DAYA TANGGAP)
*
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kecepatan/ketanggapan petugas administrasi
2. Pelayanan kepada mahasiswa terhadap permasalahan yang ada
3. Kesediaan membantu mahasiswa
4. Prosedur layanan
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kecepatan/ketanggapan petugas administrasi
2. Pelayanan kepada mahasiswa terhadap permasalahan yang ada
3. Kesediaan membantu mahasiswa
4. Prosedur layanan
ASSURANCE (JAMINAN)
*
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kemampuan dan pengetahuan petugas administrasi
2. Petugas berpakaian rapi dan berpenampilan baik
3. Sikap sopan dari petugas administrasi
4. Kejujuran petugas administrasi
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kemampuan dan pengetahuan petugas administrasi
2. Petugas berpakaian rapi dan berpenampilan baik
3. Sikap sopan dari petugas administrasi
4. Kejujuran petugas administrasi
EMPATHY (EMPATI)
*
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kepedulian petugas terhadap masalah mahasiswa
2. Kemudahan dalam menemui petugas administrasi
3. Keadilan dalam memberikan layanan
4. Dukungan lembaga atas kebutuhan mahasiswa
Sangat Tidak Baik
Tidak Baik
Baik
Sangat Baik
1. Kepedulian petugas terhadap masalah mahasiswa
2. Kemudahan dalam menemui petugas administrasi
3. Keadilan dalam memberikan layanan
4. Dukungan lembaga atas kebutuhan mahasiswa
SARAN PERBAIKAN PELAYANAN
*
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Teknik Kimia UNSYIAH.
Report Abuse
Forms
