Unit Penjaminan Mutu Internal (UPMI) STBA LIA mengucapkan terima kasih dan selamat kepada Anda yang terpilih sebagai responden, untuk itu diharap Anda mengetahui hal-hal sbb.:  
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik dan non akademik di STBA LIA.
b. Partisipasi Anda mengisi instrumen ini sangat besar artinya bagi  STBA LIA, yaitu memberi masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan di ke depan.
c. Mahasiswa dimohon mengisi seluruh instrumen ini secara obyektif sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya. Jawaban Anda dijamin kerahasiaannya dan tidak memiliki dampak negatif apapun dan bagi siapapun.
d. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pernyataan untuk mengukur aspek: (1) Reliability  (2) Responsiveness (3) Assurance (4). Empahty dan (5) tangible
e. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara memberikan tanda X atau √ pada kolom yang tersedia.
f. Terdapat lima alternatif tanggapan yang dapat Anda pilih, yaitu: Sangat baik, Baik, Cukup, atau Kurang.