มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
ควรปรับปรุง
3.1 เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย
3.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่
3.3 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง
3.4 เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรค ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม
3.5 มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย
3.6 ขั้นตอนการให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน
3.7 ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอน มีความสะดวก รวดเร็ว
3.8 มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน
3.9 การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม
3.10 มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ
3.11 มีการจัดผังการให้บริการและการใช้อาคารไว้อย่างชัดเจนสะดวกเหมาะสม
3.12 อาคารสถานที่มีความสะอาด ปลอดภัย