แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการและสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวรปี 2565

ส่วนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐาน

สังกัดหลักสูตร *

ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อการให้บริการ

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
*

5

4

3

2

1

1. ให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว

2. ขั้นตอนและวิธีการใช้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัวในการทำงาน

3. ขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจนและเหมาะสม

5

4

3

2

1

1. ให้บริการตามที่ขอ ถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว

2. ขั้นตอนและวิธีการใช้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน มีความคล่องตัวในการทำงาน

3. ขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจนและเหมาะสม

ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
*

5

4

3

2

1

4. เครื่องมือ/อุปกรณ์สิ่งอำนวยความสะดวก ที่ใช้ในการปฏิบัติงานมีความเหมาะสมต่อการให้บริการ

ความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
*

5

4

3

2

1

5. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เอาใจใส่ในการให้บริการ

6. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความเป็นกันเอง

7. เจ้าหน้าที่แต่งกายสุภาพ เหมาะสมกับการทำงาน

8. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี

9. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

5

4

3

2

1

5. เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เอาใจใส่ในการให้บริการ

6. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีความเป็นกันเอง

7. เจ้าหน้าที่แต่งกายสุภาพ เหมาะสมกับการทำงาน

8. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้เป็นอย่างดี

9. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ คำปรึกษา ตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

ความพึงพอใจด้านคุณภาพการให้บริการ
*

5

4

3

2

1

10. ผลของการให้บริการในภาพรวม

11. ความครบถ้วน ถูกต้องของการให้บริการ

12. การให้บริการที่ได้รับ ตรงตามความต้องการ

ส่วนที่ 3 ความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาและการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านการให้คำปรึกษา
*

5

4

3

2

1

1. การบริการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน และบุคลากร

2. ช่องทางในการเข้าถึงบริการการให้คำปรึกษาที่มีหลากหลายทางเลือก นอกเหนือจากการติดต่อระหว่างบุคคลโดยตรง

3. นิสิตได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา และการดำเนินชีวิต

5

4

3

2

1

1. การบริการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์ผู้สอน และบุคลากร

2. ช่องทางในการเข้าถึงบริการการให้คำปรึกษาที่มีหลากหลายทางเลือก นอกเหนือจากการติดต่อระหว่างบุคคลโดยตรง

3. นิสิตได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการศึกษา และการดำเนินชีวิต

ความพึงพอใจด้านการบริการข้อมูลข่าวสารแก่นิสิต
*

5

4

3

2

1

4. ได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิต เช่น ทุนการศึกษา อาชีพและการจัดหางาน เป็นต้น

5. ได้รับข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวภายในภาควิชาฯ อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง

6. การบริการข้อมูลข่าวสารภายในภาควิชาฯ เช่น เว็บไซท์ บอร์ดประชาสัมพันธ์ มีความสะดวก หลากหลาย และทั่วถึง

5

4

3

2

1

4. ได้รับข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิต เช่น ทุนการศึกษา อาชีพและการจัดหางาน เป็นต้น

5. ได้รับข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวภายในภาควิชาฯ อย่างสม่ำเสมอ และต่อเนื่อง

6. การบริการข้อมูลข่าวสารภายในภาควิชาฯ เช่น เว็บไซท์ บอร์ดประชาสัมพันธ์ มีความสะดวก หลากหลาย และทั่วถึง

ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจต่อสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจ : ดีเยี่ยม (5) , ดี (4), ปานกลาง (3), ควรปรับปรุง (2), ต้องปรับปรุง (1)

ความพึงพอใจด้านสื่อ/เอกสารและอุปกรณ์การเรียนการสอน
*

5

4

3

2

1

1. จำนวนหรือความเพียงพอของอุปกรณ์/สื่อการเรียนการสอน

2. ประสิทธิภาพของอุปกรณ์

3. สื่อ/เอกสาร และอุปกรณ์การเรียนการสอนมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

4. ความหลากหลายในการค้นคว้าของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ และระบบอินเตอร์เน็ต

5. ความพอเพียงของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต

6. ความทันสมัยของสื่ออุปกรณ์ ห้องเรียน

5

4

3

2

1

1. จำนวนหรือความเพียงพอของอุปกรณ์/สื่อการเรียนการสอน

2. ประสิทธิภาพของอุปกรณ์

3. สื่อ/เอกสาร และอุปกรณ์การเรียนการสอนมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

4. ความหลากหลายในการค้นคว้าของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ และระบบอินเตอร์เน็ต

5. ความพอเพียงของสื่อการเรียนรู้ต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ระบบอินเตอร์เน็ต

6. ความทันสมัยของสื่ออุปกรณ์ ห้องเรียน

ความพึงพอใจด้านอาคารสถานที่ และสิ่งแวดล้อม
*

5

4

3

2

1

7. สภาพแวดล้อมภายในห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การถ่ายเทอากาศ

8. สภาพแวดล้อมภายนอกห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด ความสงบร่มรื่น

9. ขนาดห้องเรียนมีความเหมาะสม และมีอุปกรณ์ เช่น โต๊ะ เก้าอี้เพียงพอกับจำนวนผู้เรียน

10. อาคาร ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการมีความเหมาะสม และมีจำนวนเพียงพอ

11. อาคาร/สถานที่ มีความเหมาะสมและเพียงพอในการทำกิจกรรม

12. สภาพแวดล้อมภายในห้องสุขาโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การระบายอากาศ

13. สถานที่จอดรถมีเพียงพอ และปลอดภัย

14. สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเหมาะสมกับการเรียนรู้

5

4

3

2

1

7. สภาพแวดล้อมภายในห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การถ่ายเทอากาศ

8. สภาพแวดล้อมภายนอกห้องเรียน/ห้องปฏิบัติการโดยรวม เช่น ความสะอาด ความสงบร่มรื่น

9. ขนาดห้องเรียนมีความเหมาะสม และมีอุปกรณ์ เช่น โต๊ะ เก้าอี้เพียงพอกับจำนวนผู้เรียน

10. อาคาร ห้องเรียน ห้องปฏิบัติการมีความเหมาะสม และมีจำนวนเพียงพอ

11. อาคาร/สถานที่ มีความเหมาะสมและเพียงพอในการทำกิจกรรม

12. สภาพแวดล้อมภายในห้องสุขาโดยรวม เช่น ความสะอาด แสง การระบายอากาศ

13. สถานที่จอดรถมีเพียงพอ และปลอดภัย

14. สภาพแวดล้อมโดยทั่วไปเหมาะสมกับการเรียนรู้

ข้อเสนอแนะอื่นๆ