ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป
เพศ
5.มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย
6. ชั้นตอนให้บริการมีระบบ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน
7. มีผังลำดับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน
8. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่นที่จอดรถ น้ำดื่ม
ตอนที่ 4 ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะในการให้บริการ