نموذج استبيان قياس رضا المستفيدين من الشؤون الإدارية
1
Sign in to Google to save your progress. Learn more
سهولة الوصول إلى الموقع الجغرافي لوحدات المركز *
وسائل الاتصال بوحدات المركز(الهاتف, البريد الالكتروني, مركز الاستعلامات) *
سهولة الوصول إلى موظفي المركز ومسؤوليه *
تفهم وحدات المركز لمتطلبات المتعاملين واحتياجاتهم *
مدى الاستجابة لمتطلبات المتعاملين واستفساراتهم وشكاواهم *
تعامل الموظف أو المسؤول مع المتعاملين بعدالة ومساواة *
مبادرات وحدات المركز لتحسين خدماتها وتقديم خدمات جديدة *
أسلوب تعامل الموظفين وحسن استقبالهم للمتعاملين *
سرعة تقديم الخدمات وإجراء المعاملات في وحدات المركز *
توفر البروشورات والوثائق المتعلقة بالخدمات وسهولة فهمها *
مواكبة الخدمات المقدمة للتقنيات الحديثة وملاءمتها لاحتياجات المتعاملين *
استعداد الموظفين مقدمي الخدمة دائما لتقديم النصح والدعم لكافة المتعاملين على اختلاف فئاتهم *
دقة تقديم الخدمة بالطريقة الصحيحة من المرة الأولى *
المعرفة المتوفرة لدى مقدمي الخدمة وقدرتهم على إنجاز الخدمة. *
سهولة الحصول على المعلومات من وحدات المركز عبر القنوات المختلفة *
وضوح إجراءات إنجاز الخدمة ومتطلباتها. *
استعداد و استجابة وحدات المركز لتعديل طبيعة الخدمة او طرق واوقات تقديمها *
الإبداع و الابتكار في تصميم خدمات وحدات المركز *
مدى تلبية الخدمة لاحتياجاتكم *
Submit
Clear form
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms