Анкета для обеспечения возможности выражения мнения получателя услуг о качестве их оказания
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Получатели услуг *
Муниципальное образование *
Образовательное учреждение *
1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации? (если Нет - переход к вопросу 3)  Образовательное учреждение *
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
 *
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? (Если Нет - переход к вопросу 5) 
 *
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
 *
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); и прочие условия)?
 *
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? (Если Нет - переход к вопросу 8)
 *
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
 *
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
 *
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?
 *
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? (Если Нет - переход к вопросу 12)
Clear selection
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
Clear selection
12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? 
 *
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и прочее)?
 *
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
 *

15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:



Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе: Ваш пол
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms